web
オフライン状態です。これはページの読み取り専用バージョンです。
close
法人のお客さまサポート
日本語

ヘルプセンター

クライアントキーリセットのお申し込みフォーム

クライアントキーは、保管庫を有効化する際に自動生成される36桁の英数字です。お客様ご自身で管理いただく重要な情報であり、トレンドマイクロでは保持しておりません。

お手元に保管庫を解除できるデバイスがなく、クライアントキーが記載されるファイルも見つからない場合、クライアントキーのリセットが必要となります。クライアントキーのリセットを希望される場合は、以下の項目を入力し、「同意の上、問い合わせを送信」のボタンを押してください。

クライアントキーのリセット後は、トレンドマイクロアカウントに登録されている電子メールアドレス宛にご連絡いたします。

※クライアントキー(36桁の英数字)のうち、最初の6桁をご提供ください。確認方法はこちら。

【必ずご確認ください。】

  • クライアントキーをリセットすると、保管庫に保存されているすべてのデータが完全に削除されます。
  • 削除されたデータは復元できませんので、ご了承ください。