ウイルスバスター クラウドをお使いの方向け
～ アップグレードに関するよくあるご質問 ～
ウイルスバスター トータルセキュリティへのアップグレードをご検討のお客さまのために、
みなさまからよくいただくご質問やアップグレード方法について分かりやすくご紹介します！
ステップ①～④を選択し、内容をご覧ください。
製品選択
ご希望の製品を選び、契約更新の準備を開始いただきます。
ウイルスバスター トータルセキュリティは、お客さまのデバイスと個人情報を守る総合セキュリティサービスです。
「ウイルスバスター クラウド」と比較して、セキュリティ機能をより多くのPCやスマホで利用でき、 加えて「トレンドマイクロ ID プロテクション（個人情報漏えい監視、パスワード管理）」や「トレンドマイクロ VPN（Wi-Fi通信の盗み見防止）」といった 今まで別売となっていたアプリも本サービスでひとまとめに利用できることが特長です。
スタンダード と プレミアム の違いはサポート内容です。
プレミアムには「デジタルライフサポート プレミアム」が含まれており、パソコン・スマホの操作や設定などのデジタル機器に関するお困りごとを、24時間365日いつでもご相談いただけるワンランク上のサポートが付いたサービスです。
スタンダードは基本的なウイルスバスター製品サポートのみですが、プレミアムではより幅広いデジタル関連のサポートが受けられます。
更新価格は契約更新年数や支払い方法（自動更新か自動更新以外か）によって異なります。
例えば、ウイルスバスター クラウドとウイルスバスター トータルセキュリティ スタンダードの更新価格※を比較すると以下の通りです。（価格はすべて税込価格です。）
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自動更新 |
自動更新以外 |
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ウイルスバスター クラウド |
1年版：￥6,490 3年版：￥14,960(4年目から￥6,490/年) |
1年版：￥7,480 3年版：￥17,930 |
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ウイルスバスター トータルセキュリティ スタンダード |
1年版：￥5,500(2026/4/1より ￥7,480) 3年版：￥16,500(2026/4/1より ￥16,940) |
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ウイルスバスター トータルセキュリティ スタンダード |
1年版：￥7,700 |
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ウイルスバスター トータルセキュリティはウイルスバスター クラウドより多くのPCやスマホ/タブレットでセキュリティ対策ができ、個人情報漏えい監視、Wi-Fi通信の盗み見防止(VPN)、パスワード管理などの機能もついた包括的なセキュリティ対策ができ、よりお得な製品です。また、ウイルスバスター トータルセキュリティには詐欺から守る防犯アプリである『詐欺バスター』付きのプランもございます。『詐欺バスター 1年1台版』は別途ご購入いただくと、4,950円(税込)です。契約更新時に選択いただきますとよりお得です。
ウイルスバスター クラウドとウイルスバスター トータルセキュリティいずれも自動更新がお得な価格設定になっています。自動更新はうっかり契約更新しそびれて期限が切れてしまう心配がありません。また、自動更新が不要になった際はいつでも解約いただけますので、ぜひご検討ください。
「ウイルスバスター クラウド＋デジタルライフサポートプレミアム」や「ウイルスバスター トータルセキュリティ プレミアム」などの更新価格については以下のページを参照してください。
※記載の金額は2026年3月時点のものです。自動更新の価格は変更される可能性がありますが、変更後の価格は事前に周知されるとともにトレンドマイクロホームページでご確認いただけます。
ウイルスバスターシリーズ 年額版製品の更新価格について1-3
どちらも自動更新がお得な価格設定になっています。
自動更新はお申し込み後にいつでも解除ができますので、自動更新でのお手続きがおすすめです。
また、巧妙化する詐欺、AI時代の脅威に備えていただくために「詐欺バスター」付きプランもおすすめですのでぜひご検討ください。
更新手続きの画面で表示される選択肢は、現在ご利用中の製品によって異なります。
ウイルスバスター クラウド ＋ デジタルライフサポート プレミアムをご利用の場合、更新画面では通常プレミアムのみが表示される仕様となっています。恐れ入りますが、スタンダードへの変更をご希望の場合は、新規でウイルスバスター トータルセキュリティ スタンダードをご購入いただく必要があります。
新規でご購入いただいたシリアル番号を使用してご利用中のウイルスバスター クラウドからウイルスバスター トータルセキュリティへライセンスを切り替える方法については以下のリンク先をご覧ください。
更新手続き
更新手続き・お支払いを進めていただきます。
ウイルスバスター トータルセキュリティへはWEBからアップグレードすることが可能です。
ご登録のご住所やメールアドレス宛に、「はがき」や「メール」「ポップアップ」にてアップグレードのご案内をお送りしております。そちらで案内されているWEBへのリンクからお手続きください。（以下の画像は、はがきにあるリンクの一例です。）また、トレンドマイクロアカウントページからお手続きいただくことも可能です。詳しくは以下のリンク先をご覧ください。
ウイルスバスター トータルセキュリティへのアップグレードは、クレジットカード決済でのみご利用いただけます。
申し訳ありませんが、コンビニエンスストアや郵便局でのお支払いはできません。
ウイルスバスター クラウド 契約更新時にウイルスバスター トータルセキュリティへアップグレードする方法2-2
クレジットカード決済が完了できない場合は、以下の対処法をお試しください。
「はがき」「メール」「ポップアップ」など、当社からお送りする更新案内から行っていただくのが最もお得です。
ライセンスの有効期限が近づきますと、メールやポップアップ、はがきなどでお得な契約更新のお知らせをお送りいたしますので、そちらから手続きを行ってください。
※トレンドマイクロアカウントからなど、他の手続き方法もご利用いただけますが、更新案内に記載されているキャンペーンは適用されませんので、ご注意ください。
ご入金が確認でき次第、ご利用いただけます。
契約期間が残っている状態で更新した場合、残りの期間に加えて更新していただいた年数分が延長されます。
ご入金が確認でき次第、ご利用デバイスの有効期限は自動で延長され、ウイルスバスター トータルセキュリティが適用されます。
つまり、料金決済完了後すぐに新しい契約内容が有効になり、ウイルスバスター クラウドの有効期限が切れるまで待つ必要はありません。
残存期間が無駄になることはございませんので、ご安心ください。
自動更新とは、トレンドマイクロ製品のライセンス契約が切れる前に自動で契約期限を延長する安心のサービスです。
有効期限満了日近くに実施されます。詳細は以下を参照してください。
請求日の約1か月前にご登録のメールアドレスへお知らせいたします。
通知や請求のタイミングに関する詳細は以下を参照してください。
トレンドマイクロアカウントから自動更新の解除手続きを行うことができます。
詳細な手順については以下を参照してください。
自動更新によるご請求であれば、課金日から90日以内であればご返金が可能です。
ご希望の際は、お問い合わせ窓口2-9からご連絡ください。
自動更新の解除に関する以下のページもよろしければご参照ください。
手続き完了
更新手続きが完了しました。新しい契約が有効となります。
契約期間が残っている状態で更新した場合、残りの期間に加えて更新していただいた年数分が延長されます。
残存期間が無駄になることはございませんので、ご安心ください。
※ただし、更新の手続きではなく、新しくウイルスバスター トータルセキュリティのライセンスを購入された場合はウイルスバスター クラウドの残存期間を引き継ぐことはできませんのでご注意ください。そのため、ご利用中のウイルスバスター クラウドの有効期間「満了後」に有効化の操作を行ってください。
ご入金完了のメールとウイルスバスターのメイン画面を確認してください。
ご入金が確認でき次第、ご利用デバイスの有効期限は自動で延長されます（画像右下）。
また、入金完了メールについてはトレンドマイクロアカウントにご登録のメールアドレス宛にお送りいたしますのでご確認ください。
また、パソコンでウイルスバスターを開くと、ウイルスバスター トータルセキュリティのメイン画面には左下にキャラクターが表示されますのでご確認ください。
詳細については以下のページを参照してください。
手続き完了後
手続き完了後、新しい契約内容で製品をご利用いただけます。
いいえ、再インストールは必要ありません。
ウイルスバスター クラウドからウイルスバスター トータルセキュリティ スタンダードにアップグレード更新した場合、パソコンの再設定やアプリの再インストールなど特別な操作は必要はありません。ライセンスをアップグレードすると、製品がお客さまのライセンス情報を次回自動でチェックするときに最新情報が反映されます。
手動ですぐに反映したい場合は、ウイルスバスター クラウドのメイン画面を起動するだけで、アップグレードされたライセンス情報が製品に反映されます。
ウイルスバスター トータルセキュリティ スタンダード/プレミアムにアップグレードしたライセンスを製品に反映させる方法4-1-1
はい、ウイルスバスター クラウドからウイルスバスター トータルセキュリティへアップグレードした場合、シリアル番号は同じままです。
ライセンスのアップグレードを行った場合、ウイルスバスター クラウドの登録情報を引き継いだまま自動でウイルスバスター トータルセキュリティへ契約内容（プラン）が切り替わります。
ウイルスバスター トータルセキュリティには、ウイルスバスター クラウドにはなかった「個人情報漏えい監視」「個人情報 / パスワード / プライバシー保護」「フリーWi-Fi接続時の保護 (VPN)」などの機能が含まれています。
追加費用は発生しませんので、更新のお手続きが完了しましたら、ぜひこれらの機能もお使いください。
利用方法などの詳細は以下のページを参照してください。
ウイルスバスター トータルセキュリティの個人情報漏えい監視 (ダークウェブモニタリング) 機能の設定方法4-3 ウイルスバスター トータルセキュリティのパスワード管理機能でWebサイトやアプリのアカウント情報を安全に管理する4-3 ウイルスバスター トータルセキュリティの VPN アプリを利用して Wi-Fi 使用時の通信を保護する4-3
「AIチャットサポート Trend Companion」にご相談ください。
Trend Companionは生成AIを利用したアシスタント機能で、個人向け製品に関するお客さまの質問に回答する機能です。
エラーの情報などをご入力いただきますと、適切な対処法をお伝えいたします。
Trend Companionの詳細や使い方については、以下のページを参照してください。