ウイルスバスター 契約更新料を入金後の有効期限反映と必要な操作について

ウイルスバスター クラウド/ウイルスバスター トータルセキュリティの契約更新後の有効期限反映や、操作が必要な場合についてご案内します。

• 入金後の流れ
• 有効期限の確認方法
• バージョンアップが必要か確認する方法

入金後の流れ

• ご入金が確認でき次第、ご利用デバイスの有効期限は自動で延長されます。契約更新後の有効期限が反映されているかの確認方法につきましてはこちらをご参照ください。
• 更新手続きが完了すると、トレンドマイクロアカウントにご登録のメールアドレス宛に手続き完了のメールをお送りします。メールの到着までお待ちください。
• お支払い方法によって、入金確認までの期間が異なります。入金確認までの目安の期間は下記「入金確認までの期間一覧表（支払い方法別）」をご確認ください。
• 有効期限が延長され、最新バージョンのウイルスバスター製品が適用されていれば、契約更新手続きは完了です。その他に必要な操作はございませんので、そのままご使用ください。
  ご利用製品のバージョンが最新でない場合や、確認をご希望の場合はこちらをご参照のうえ最新バージョンの適用をお願いいたします。
• ゆうちょ銀行でご入金の場合、お支払い期限が切れている振込用紙でもご入金できてしまう場合がございますが、お支払期限を過ぎたあとの入金は弊社側システムで正しく受け付けることができません。
  お振込み後、2週間経過しても「お支払い手続き完了のご連絡」のメール通知が届かない場合やライセンス契約期間が反映されない場合は、ご契約状況等を確認いたしますのでサポート窓口へお問い合わせください。
• システムの処理タイミングが影響し、ひとつのご注文に対し更新手続き完了メールが複数回配信されてしまうことがあります。
  件名が以下と一致していることを確認のうえ、同内容の場合は破棄いただきますようお願いいたします
• 件名：【重要】トレンドマイクロ：お支払い手続き完了のご連絡

入金確認までの期間一覧表（支払い方法別）

有効期限の確認方法

ご入金が確認でき次第、ご利用デバイスの有効期限は自動で延長されます。契約更新後の有効が反映されているかの確認方法につきましては以下をご参照ください。

バージョンアップが必要か確認する方法

ご利用デバイスのウイルスバスター製品画面から最新バージョンが適用されているかを確認します。

各製品ごとに最新バージョンの番号や確認方法が異なります。

製品 (デバイス)	最新バージョンと確認方法
ウイルスバスター クラウド (Windows)	17.8 (バージョンの確認方法はこちら)
ウイルスバスター for Mac (Mac)	11.8 (バージョンの確認方法はこちら)
ウイルスバスター モバイル (Android)	Google Play ストアからアップデートが配信されているかご確認ください。
ウイルスバスター モバイル (iPhone / iPad)	App ストアからアップデートが配信されているるかご確認ください。

最新バージョンが適用されていない場合は、以下手順を参照のうえ、デバイスごとにバージョンアップを行います。

最新版へのバージョンアップは無料で行えます。

• ウイルスバスター クラウド (Windows)
• ウイルスバスター for Mac
• ウイルスバスター モバイル (Android)
• ウイルスバスター モバイル (iPhone / iPad)