ウイルスバスター クラウドをはじめとするお使いの弊社製品から、トレンドマイクロアカウントに登録したメールアドレスを確認する方法をご案内します。
- 「ウイルスバスター クラウド」「ウイルスバスター for Mac」から確認可能なメールアドレスは、一部がマスクされています。
例： abc*****@*****.com - 以下のような場合は、サポート窓口へお問い合わせください。
- メールアドレス全体の確認が必要な場合
- お使いの端末からの確認が困難な場合 (故障やパソコン自体にログインできないなど)
- ウイルスバスター クラウドをはじめとするトレンドマイクロ製品が正常に動作しない場合
対処方法
お使いの端末ごとに確認手順が異なります。
各端末での操作方法を紹介しておりますので、ご確認ください。
ウイルスバスターから確認する場合
ウイルスバスター クラウドのご契約で「P」からはじまるシリアル番号をお持ちの場合、シリアル番号とパスワードを使用してトレンドマイクロアカウントへログインすることが可能です。
下記手順を参照の上、トレンドマイクロアカウントから登録メールアドレスをご確認ください。
※ウイルスバスター クラウド以外のご契約内容の場合、以下手順でログインできないため、サポート窓口へお問い合わせください。
ウイルスバスター以外の製品から確認する場合
パスワードマネージャーやフリー Wi-Fi プロテクションをお使いの場合、ご利用のアプリから登録メールアドレスを確認することも可能です。
お使いの製品を選択し、詳細な手順をご確認ください。
お問い合わせ窓口
本件に関してご不明点などがございましたら、サポート窓口へお問い合わせください。