ウイルスバスター クラウド/ウイルスバスター トータルセキュリティの契約期間内の契約更新についてご案内します。
- 契約更新ではなく別途未使用のシリアル番号をお持ちの場合は、ご使用の製品ごとに対応方法がことなります。
- ご利用中のライセンス (シリアル番号) を確認のうえ、以下を参照してください。
契約期間内の契約更新
ウイルスバスター クラウド/ウイルスバスター トータルセキュリティの契約更新は、ダイレクトメールやポップアップなどのお知らせ、トレンドマイクロアカウントからのお手続きにより契約更新が可能です。
契約期間が残っている状態で更新した場合、残りの期間に加えて更新していただいた年数分が延長されます。残存期間が無駄になることはございませんので、ご安心ください。
ライセンスの有効期限が切れる前に自動で1年更新が行われるあんしん自動更新 のお申込みも可能です。
一度設定すれば更新のお手続きが不要となるため大変便利な更新方法となっております。お申し込み方法については以下をご参照ください。
更新方法
ライセンスの有効期限内に以下いずれかの方法で契約を更新できます。
現在ご契約中の製品によってご案内のタイミングや内容が異なります。それぞれの製品について詳細を説明しておりますので、該当する項目を参照してください。
ウイルスバスター クラウドをご契約中の場合
ライセンスの有効期限が近づきましたら、メールやポップアップにて契約更新のお知らせをお送りすることがございます。
お手元にご案内が届きましたら、内容を確認のうえ契約更新をご検討ください。
なお、キャンペーンについては今後予告なく変更になる可能性がございます。予めご了承ください。
- 振込用紙付きダイレクトメール (ハガキ / 封書)
ライセンスの有効期限が近づきましたら数回に分けて更新用の振込用紙をハガキか封書で送付する場合があります。
- メール
ライセンスの有効期限の前後で、ご登録のメールアドレス宛てに契約更新のご案内メールを送信します。
- ウイルスバスター 製品からのポップアップメッセージ
ライセンスの有効期限の前後で、ウイルスバスターからポップアップメッセージで契約更新のご案内を表示します。
※ご案内が届いていない場合や、ハガキに記載のお支払い期限が切れている場合は、お客さま自身で Web ページから更新する方法を参照のうえ、お手続きください。
ウイルスバスター トータルセキュリティをご契約中の場合
ライセンス有効期限が近づきましたら、メールやポップアップにて契約更新のお知らせを実施しております。
ご案内の内容について確認の上、契約更新をご検討ください。
- メール
ライセンスの有効期限の前後で、ご登録のメールアドレス宛てに契約更新のご案内メールを送信します。
- ウイルスバスター 製品からのポップアップメッセージ
ライセンスの有効期限の前後で、ウイルスバスターからポップアップメッセージで契約更新のご案内を表示します。
※ご案内が届いていない場合や、お支払い期限が切れている場合は、お客さま自身で Web ページから更新する方法を参照のうえ、お手続きください。
ウイルスバスター クラウド / ウイルスバスター トータルセキュリティともにWeb ページから更新することが可能です。
トレンドマイクロからのご案内がご意向に沿わない場合や、ご案内に記載のお支払い期限を超過している場合は、ご希望の更新方法を選択のうえ契約更新手順を参照ください。
| お支払い方法 | 詳細 | 入金確認までの期間 |
|---|---|---|
| クレジットカード決済 |
海外で発行されたクレジットカードは利用できません。 |
基本的に入金当日 ※ |
| かんたんコンビニ決済 |
コンビニエンスストアでのお支払いは現金のみとなります。 |
基本的に入金当日 ※ |
| 振込用紙 (コンビニエンスストア) |
コンビニエンスストアでのお支払いは現金のみとなります。 |
基本的に入金当日 ※ |
| 振込用紙 (郵便局) |
郵便局でのお支払いは現金のみとなります。 |
基本的に入金の翌営業日 ※ |
| 銀行振込 (請求書) | 振込手数料はお客さまご負担となります。 | 基本的に入金の翌営業日 ※ |
※ システムメンテナンスや金融機関休暇によって、最長で7営業日程度の遅延が発生する場合があります。
※ ご契約のライセンスやご希望のプランによって、クレジットカード決済のみ可能な場合があります。
お支払方法ごとの契約更新手順は以下を参照してください。
※ ご利用中のライセンス種別、OS、ブラウザなどの条件により、「Google Pay」および 「Apple Pay」を選択できる場合があります。
選択可能な場合に限り 決済画面にロゴが表示されますので、お手続方法の詳細は各サービスサポートページをご確認ください。