ウイルスバスター クラウド/ウイルスバスター トータルセキュリティの契約期間内の契約更新についてご案内します。
契約更新ではなく別途未使用のシリアル番号をお持ちの場合は、ご使用の製品ごとに対応方法がことなります。ご利用中のライセンス (シリアル番号) を確認の上、以下を参照してください。
契約期間内の契約更新
ウイルスバスター クラウド/ウイルスバスター トータルセキュリティの契約更新は、ダイレクトメールやポップアップなどのお知らせや、トレンドマイクロアカウントからのお手続きにより契約更新が可能です。
契約期間が残っている状態で更新した場合、残りの期間に加えて更新していただいた年数分が延長されます。残存期間が無駄になることはございませんので、ご安心ください。
ご契約ライセンスの有効期限が切れる前に自動で契約期限を1年間延長するあんしん自動更新サービスもございます。
一度設定すれば更新のお手続きが不要となるため大変便利な更新方法となっております。お申し込み方法については以下をご参照ください。
更新方法
ライセンスの有効期限内に以下いずれかの方法で契約を更新できます。
現在ご契約中の製品によってご案内のタイミングや内容が異なります。それぞれの製品について詳細を説明しておりますので、該当する項目を参照してください。
ウイルスバスター クラウドをご契約中の場合
ライセンスの有効期限の180日前より、メールやポップアップにてお得なキャンペーンのお知らせを実施しております。こちらをお受け取りになったお客さまは、ご案内の内容について確認の上、契約更新をご検討ください。
なお、キャンペーンについては今後予告なく変更になる可能性がございますので予めご了承ください。
※ライセンスの有効期限180日前から実施のお得なキャンペーン内容については、こちらからご確認いただけます。
- 振込用紙付きダイレクトメール (ハガキ / 封書)
ライセンスの有効期限の180日前から数回に分けて更新用の振込用紙をハガキか封書で送付します。
- メール
ライセンスの有効期限の前後で、ご登録のメールアドレス宛てに契約更新のご案内メールを送信します。
- ウイルスバスター 製品からのポップアップメッセージ
ライセンスの有効期限の前後で、ウイルスバスターからポップアップメッセージで契約更新のご案内を表示します。
ウイルスバスター トータルセキュリティをご契約中の場合
ライセンス有効期限の90日前より、メールやポップアップにて契約更新のお知らせを実施しております。
ご案内の内容について確認の上、契約更新をご検討ください。
- メール
ライセンスの有効期限の前後で、ご登録のメールアドレス宛てに契約更新のご案内メールを送信します。
- ウイルスバスター 製品からのポップアップメッセージ
ライセンスの有効期限の前後で、ウイルスバスターからポップアップメッセージで契約更新のご案内を表示します。
「トレンドマイクロからのご案内」を利用しない場合、ウイルスバスター クラウド / ウイルスバスター トータルセキュリティともに以下様々な方法で契約更新が可能です。
トレンドマイクロからのご案内がご意向に沿わない場合や、ご案内に記載の手続き期限を超過している場合は、ご希望の更新方法を選択のうえ契約更新手順を参照ください。
※ウイルスバスター クラウドの契約更新は、ライセンス有効期限終了の 39 ヶ月前よりお手続きが可能です。
Web ページからの更新が行えない場合、更新対象のシリアル番号の有効期限を確認してください。
お支払方法ごとの契約更新手順は以下を参照してください。
お問い合わせ窓口
本件に関してご不明点などがございましたら、サポート窓口へお問い合わせください。