ライセンスの更新ではなく、新しくウイルスバスター クラウドのライセンスを購入してしまった場合の対応方法についてご案内します。
- ライセンスの有効期限の 180 日前からハガキやメールで契約更新のお知らせを実施しております。
- すでに新しくご購入いただいている場合は、ご案内メールやハガキが届いた際、メールやハガキに記載されているシリアル番号が、今後は利用されないシリアル番号かを確認の上、破棄いただきますようお願いします。
対応方法
新しくウイルスバスター クラウドを購入された場合、新しいウイルスバスター クラウドに同梱されているシリアル番号に変更することで、更新手続きを行わずにお使いいただけます。
ウイルスバスター クラウドをご利用の場合
- お使いのライセンス有効期間を、新しく購入したウイルスバスター クラウドやその他の製品のシリアル番号に引き継ぐことはできません。
- ご利用のウイルスバスター クラウドのライセンス有効期間の「満了後」に、以下有効化の操作をお願いします。
ウイルスバスター トータルセキュリティ スタンダード / プレミアムをご利用の場合
- お使いのアカウントにおいて、新しく購入したウイルスバスター トータルセキュリティ スタンダード / プレミアムのシリアル番号の有効化をすると、ライセンス契約有効期間が合算されます。
- 新しく購入したシリアル番号を有効化した後は、有効化前の状態に戻すことはできません。
- 有効化をご希望の場合は、こちらを参照してください。
- お使いのライセンス契約有効期間が残っている状態で、ウイルスバスタークラウドのシリアル番号を購入された場合は、有効期限を引き継ぐことはできません。
そのため、ご利用のウイルスバスター トータルセキュリティスタンダード/プレミアムのライセンス有効期間の「満了後」に以下の操作をお願いします。
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現在お使いのウイルスバスター クラウドの有効期間を確認します。
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ウイルスバスター クラウドの有効期間が満了していることをご確認の上、ステップ 2 に進んでください。
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ウイルスバスター クラウドのシリアル番号を変更します。
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新しく購入したウイルスバスター クラウドのライセンスに変更した時点から、新しいシリアル番号の契約期間が開始されます。
- ウイルスバスター クラウド シリアル番号の変更方法
※「有効期間が終了している場合」の項をご参照ください。
- ウイルスバスター クラウド シリアル番号の変更方法
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2台目、3台目のパソコンやスマホで古いウイルスバスター クラウドのライセンスをご利用の場合、それぞれで、シリアル番号を変更します。
お問い合わせ窓口
本件に関してご不明点などがございましたら、サポート窓口へお問い合わせください。