ビュー:

Q. かんたんコンビニ決済で契約更新をしようと思いますが、どのように手続きすればいいでしょうか。


A. ウイルスバスター契約更新サイトにて、ご希望の更新年数 (1～3年) をご指定いただき、支払方法の選択を「かんたんコンビニ決済でのお支払い」に指定していただければ、お近くのコンビニエンスストアにて振込用紙を使わず、契約更新料金をお支払いただくことが可能です。以下、手順となります。

契約更新が近づいたお客さまへ、弊社から契約更新用の振込用紙付きダイレクトメールを送付させて頂いております。
本ページで説明しておりますのは、ウイルスバスター契約更新サイトからのお手続きの「かんたんコンビニ決済でのお支払い」となりますので、振込用紙付きダイレクトメールについてのよくあるご質問は以下をご覧ください。

1. 「トレンドマイクロ製品の契約更新」画面に移動する

「トレンドマイクロ製品の契約更新」画面に移動します。

・「トレンドマイクロ製品の契約更新」画面

なお、「パソコンにウイルスバスター クラウドがインストールされている」場合と「パソコンにウイルスバスター クラウドがインストールされていない」場合とで、移動の方法が異なります。下記のパネルをクリックして手順を確認してください。

すべて開く
パソコンにウイルスバスター クラウドが インストールされている 場合
パソコンにウイルスバスター クラウドが インストールされていない 場合

2. 更新するシリアル番号を選択する

登録のシリアル番号が表示されますので、更新したいシリアル番号の [契約更新を申し込む] をクリックします。

複数のシリアル番号をお持ちのお客さまで、 まとめて更新したい場合 は、[まとめて契約更新を申し込む] をクリックします。この場合、契約期間満了まで6か月未満のシリアル番号をまとめて更新できるようになります。

1本のみ更新したい場合 は、[契約更新を申し込む] をクリックします。

3. 製品の種類、契約更新年数を選択する

更新を行う製品の種類と契約更新年数を選択します。
お使いの製品が「ウイルスバスター クラウド」か「ウイルスバスター クラウド + デジタルライフサポート プレミアム」かで、選択できる内容が異なります。下記のパネルをクリックして手順を確認してください。

すべて開く
ウイルスバスター クラウド をお使いの場合
ウイルスバスター クラウド ＋ デジタルライフサポート プレミアム をお使いの場合

4. お支払方法の選択

お支払方法の選択

お支払方法の選択は、 「かんたんコンビニ決済でのお支払い」 を選び、お支払い先コンビニエンスストアの選択、およびお名前・電話番号を入力します。

入力項目

  • お支払い先コンビニエンスストア （下記より選択）
    • セブン・イレブン
    • ローソン
    • ファミリーマート
    • セイコーマート
  • お名前
  • 電話番号

使用許諾契約書を確認のうえ、 [同意して、注文内容を確認する] をクリックします。

更新内容の確認

表示されている内容を確認後、 [申し込みを完了する] をクリックします。

※下記メッセージが表示されますので、 [OK] をクリックします。(※ブラウザにより表示が異なる場合がございます)

[OK]をクリックした後は、 5.お申込み完了 に進みます。

5. お申込み完了

完了しました。と表示されたらお申し込みは完了です。
登録のメールアドレス宛てに、申し込み完了のお知らせメールが送信されます。

なお、コンビニエンスストア店舗でのお手続き方法については、ご利用されるコンビニエンスストアのリンクをご参照ください。

※ 決済代行会社であるGMOペイメントゲートウェイ株式会社のページに遷移します。

6. ご入金完了後の流れ

お客さまからのご入金を確認次第 (ご入金当日～5日程度)、契約期間延長手続きを行います。

また、 契約更新延長手続きが完了しましたら、ご登録のメールアドレス宛てに手続き完了メールをお届けします。

お申し込みいただいた払込番号は2週間以内にお支払いください。払込番号の有効期限が切れてしまった場合は、改めてのお申し込みをお願いします。

払込番号の有効期限が終了した際、ご登録のメールアドレス宛てにメールをお届けします。 入れ違いでメールが届いてしまう場合がありますので、あらかじめご了承ください。

関連リンク
Keywords: ウイルスバスター クラウド