かんたんコンビニ決済での契約更新方法
最終更新日: 2022年2月8日
Q. かんたんコンビニ決済で契約更新をしようと思いますが、どのように手続きすればいいでしょうか。
A. ウイルスバスター契約更新サイトにて、ご希望の更新年数 (1~3年) をご指定いただき、支払方法の選択を「かんたんコンビニ決済でのお支払い」に指定していただければ、お近くのコンビニエンスストアにて振込用紙を使わず、契約更新料金をお支払いただくことが可能です。以下、手順となります。
契約更新が近づいたお客さまへ、弊社から契約更新用の振込用紙付きダイレクトメールを送付させて頂いております。
本ページで説明しておりますのは、ウイルスバスター契約更新サイトからのお手続きの「かんたんコンビニ決済でのお支払い」となりますので、振込用紙付きダイレクトメールについてのよくあるご質問は以下をご覧ください。
1. 「トレンドマイクロ製品の契約更新」画面に移動する
「トレンドマイクロ製品の契約更新」画面に移動します。
なお、「パソコンにウイルスバスター クラウドがインストールされている」場合と「パソコンにウイルスバスター
クラウドがインストールされていない」場合とで、移動の方法が異なります。下記のパネルをクリックして手順を確認してください。
すべて開く
パソコンにウイルスバスター クラウドが
インストールされている 場合
メイン画面を起動
通知領域 (タスクトレイ) のウイルスバスターアイコンをダブルクリックし、メイン画面を起動し、メイン画面に表示されている 「有効期限:日付」
をクリックします。
・ウイルスバスター クラウド メイン画面
「お客さま情報」画面から「トレンドマイクロ製品の契約更新」画面を開く
「お客さま情報」画面の [今すぐ更新] をクリックします。
・ウイルスバスター クラウド「お客さま情報」画面
[今すぐ更新]をクリックした後は、 2.更新するシリアル番号を選択する に進みます。
パソコンにウイルスバスター クラウドが
インストールされていない 場合
トレンドマイクロアカウントにログインする
ウイルスバスター クラウドがインストールされていないパソコンから手続きをされる場合、「トレンドマイクロアカウント」よりメールアドレスとパスワードでログインしてください。
トレンドマイクロアカウント
「トレンドマイクロ製品の契約更新」画面に移動する
ログイン後、アカウント画面の [今すぐ契約更新] をクリックして、「トレンドマイクロ製品の契約更新」画面に移動します。
[今すぐ契約更新]をクリックした後は、 2.更新するシリアル番号を選択する に進みます。
2. 更新するシリアル番号を選択する
登録のシリアル番号が表示されますので、更新したいシリアル番号の [契約更新を申し込む] をクリックします。
複数のシリアル番号をお持ちのお客さまで、 まとめて更新したい場合 は、[まとめて契約更新を申し込む]
をクリックします。この場合、契約期間満了まで6か月未満のシリアル番号をまとめて更新できるようになります。
1本のみ更新したい場合 は、[契約更新を申し込む] をクリックします。
3. 製品の種類、契約更新年数を選択する
更新を行う製品の種類と契約更新年数を選択します。
お使いの製品が「ウイルスバスター クラウド」か「ウイルスバスター クラウド + デジタルライフサポート
プレミアム」かで、選択できる内容が異なります。下記のパネルをクリックして手順を確認してください。
すべて開く
ウイルスバスター
クラウド をお使いの場合
製品の種類と更新年数
「ウイルスバスター クラウド」と「ウイルスバスター クラウド + デジタルライフサポート プレミアム」の二種類の製品がございます。また、更新年数は「1年」「2年」「3年」のいずれかとなります。
製品名 |
付帯サービス |
更新年数 |
ウイルスバスター クラウド +デジタルライフサポート プレミアム |
あり (パソコン・スマートフォンなどのの操作方法に関するサポート)
|
1年、2年、3年 のいずれか |
ウイルスバスター クラウド |
なし |
1年、2年、3年 のいずれか |
手順
「ウイルスバスター クラウド + デジタルライフサポート プレミアム」か「ウイルスバスター クラウド」、ご希望の製品のタブをクリックすると、更新年数(「1年」「2年」「3年」のいずれか)と価格表が表示されます。
ご希望の年数の [この製品で契約更新する] をクリックします。
[この製品で契約更新する]をクリックした後は、 4.お支払方法の選択 に進みます。
ウイルスバスター クラウド +
デジタルライフサポート プレミアム をお使いの場合
製品の種類と更新年数
「ウイルスバスター クラウド + デジタルライフサポート プレミアム」をお使いのお客さまは同製品を継続しての更新とさせていただいております。また、更新年数は「1年」「2年」「3年」のいずれかとなります。
製品名 |
付帯サービス |
更新年数 |
ウイルスバスター クラウド + デジタルライフサポート プレミアム |
あり (パソコン・スマートフォンなどの操作方法に関するサポート) サービスの詳細はこちら
|
1年、2年、3年 のいずれか |
手順
更新年数(「1年」「2年」「3年」のいずれか)と価格表が表示されますので、 ご希望の年数の [この製品で契約更新する] をクリックします。
[この製品で契約更新する]をクリックした後は、 4.お支払方法の選択 に進みます。
4. お支払方法の選択
お支払方法の選択
お支払方法の選択は、 「かんたんコンビニ決済でのお支払い」 を選び、お支払い先コンビニエンスストアの選択、およびお名前・電話番号を入力します。
入力項目
- お支払い先コンビニエンスストア (下記より選択)
- セブン・イレブン
- ローソン
- ファミリーマート
- セイコーマート
- お名前
- 電話番号
使用許諾契約書を確認のうえ、 [同意して、注文内容を確認する] をクリックします。
更新内容の確認
表示されている内容を確認後、 [申し込みを完了する] をクリックします。
※下記メッセージが表示されますので、 [OK] をクリックします。(※ブラウザにより表示が異なる場合がございます)
[OK]をクリックした後は、 5.お申込み完了 に進みます。
5. お申込み完了
完了しました。と表示されたらお申し込みは完了です。
登録のメールアドレス宛てに、申し込み完了のお知らせメールが送信されます。
なお、コンビニエンスストア店舗でのお手続き方法については、ご利用されるコンビニエンスストアのリンクをご参照ください。
※ 決済代行会社であるGMOペイメントゲートウェイ株式会社のページに遷移します。
6. ご入金完了後の流れ
お客さまからのご入金を確認次第 (ご入金当日~5日程度)、契約期間延長手続きを行います。
また、 契約更新延長手続きが完了しましたら、ご登録のメールアドレス宛てに手続き完了メールをお届けします。
お申し込みいただいた払込番号は2週間以内にお支払いください。払込番号の有効期限が切れてしまった場合は、改めてのお申し込みをお願いします。
払込番号の有効期限が終了した際、ご登録のメールアドレス宛てにメールをお届けします。 入れ違いでメールが届いてしまう場合がありますので、あらかじめご了承ください。
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