かんたんコンビニ決済でウイルスバスター クラウドの契約を更新する方法についてご案内します。
契約更新が近づいたお客さまへ、弊社から契約更新用の振込用紙付きダイレクトメールを送付させていただいております。
本ページの内容は、ウイルスバスター クラウドの契約更新サイトからのお手続きの「かんたんコンビニ決済でのお支払い」となりますので、振込用紙付きダイレクトメールについてはこちらをご参照ください。
更新方法
契約更新サイトでご希望の更新年数 (1～3年) を選択し、支払方法の選択を「かんたんコンビニ決済でのお支払い」に指定していただければ、即時に払込番号を発行いたします。
振込用紙の発送をお待ちいただくことなく、払込番号を利用してお近くのコンビニエンスストアで契約更新料金をお支払いただくことが可能です。
契約期間内・契約期間が終了して2年以内の場合であれば、以下のいずれかの方法でお持ちのライセンスを更新できます。
※ただし、契約期間が終了して「1年」を超えている場合、「ウイルスバスター クラウドからアクセス」での契約更新お申込み手続きが必要となります。
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契約お申し込み手続きのサイトにアクセスします。
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すべて開くウイルスバスター クラウドからアクセス
お手元にウイルスバスター クラウドがインストールされているパソコンがない場合、「トレンドマイクロアカウントからアクセス」をご参照ください。
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ウイルスバスター クラウドのメイン画面を起動します。
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[有効期限:日付] をクリックします。
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[今すぐ更新] をクリックします。
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有効期限内の場合：
有効期限が切れた場合：
トレンドマイクロアカウントからアクセス- お手元にウイルスバスター クラウドがインストールされているパソコンがなくても、トレンドマクロアカウントからアクセスできます。
- うまくトレンドマイクロアカウントにログインできない場合や、有効期限が切れて「1年以上」経過している場合は、「ウイルスバスター クラウド」からアクセスしてください。
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トレンドマイクロアカウントにログインします。
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[ライセンス管理] から更新したい対象を選択し、[今すぐ契約更新] をクリックします。
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更新できるライセンスが複数存在する場合、以下のポップアップが表示されるため、いずれかを選択し、ステップ 2 に進んでください。
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更新したいシリアル番号の [契約更新を申し込む] をクリックします。
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この画面が表示されない場合、次のステップに進んでください。
複数のシリアル番号をお持ちの場合、[まとめて契約更新を申し込む ] をクリックすると、複数のシリアル番号をまとめて更新できます。
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製品の種類、契約更新年数を選択します。
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すべて開くウイルスバスター クラウドをお使いの場合
- ご希望の製品(「ウイルスバスター クラウド ＋ デジタルライフサポート プレミアム」か「ウイルスバスター クラウド」)を選択します。
- ご希望の年数の [この製品で契約更新する] をクリックします。
- あんしん自動更新を同時に申し込む場合は、「あんしん自動更新付き製品」の中からご希望の年数の [この製品で契約更新する] をクリックします。
ウイルスバスター クラウド ＋ デジタルライフサポート プレミアムをお使いの場合- ご希望の年数の [この製品で契約更新する] をクリックします。
- あんしん自動更新を同時に申し込む場合は、「あんしん自動更新付き製品」の中からご希望の年数の [この製品で契約更新する] をクリックします。
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お申し込みの内容を確認し、お支払方法を選択します。
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- お申し込みの内容を確認します。
- 「かんたんコンビニ決済でのお支払い」を選択し、必要な情報を入力します。
- 使用許諾契約書をご確認のうえ、[同意して、お申し込み内容を確認する] をクリックします。
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お申し込みの内容を確認します。
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- お申し込みの内容を確認します。
- お支払い方法の内容を確認します。
- 個人情報の取り扱いをご確認のうえ、[同意して、お申し込み内容を完了する] をクリックします。
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以下のダイアログボックスが表示されたら、[OK] をクリックします。
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ブラウザにより表示が異なる場合があります。
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お申し込み完了の画面が表示されます。
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更新の手続きは終了となります。ご登録のメールアドレス宛にお申し込み完了のお知らせメールが送信されます。
- 発行した払込番号を利用し、お近くのコンビニエンスストアで更新料金をお支払いください。
- お申し込みいただいた払込番号は2週間以内にお支払いください。払込番号の有効期限が切れてしまった場合は、改めてのお申し込みをお願いします。
- 払込番号の有効期限が終了した際、ご登録のメールアドレス宛にメールをお送りします。入れ違いでメールが届いてしまう場合がありますので、あらかじめご了承ください。
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コンビニエンスストアでお支払いの手続きを実施します。
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- コンビニエンスストア店舗でのお手続き方法については、ご利用されるコンビニエンスストア毎に異なりますのでご注意ください。
- 代金をお支払い後、「領収書」をお受け取りの上大切に保管してください。
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更新の反映を確認します。
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- ご入金を確認次第(当日～5日程度)、ご登録のメールアドレス宛にご入金完了のメールが送信されますので、メールをご確認ください。
- ご入金の確認後は、ウイルスバスター クラウドのメイン画面で有効期限が延長されるため、メイン画面から有効期限をご確認ください。
- 有効期限が延長されていれば、契約更新は完了です。そのままご使用ください。
- ウイルスバスター クラウドの製品画面に更新後の契約期間が反映されるまで、最大「2週間」かかります。
- 有効期限がメイン画面に反映されない場合は、こちらをご確認ください。
- クレジットカード会社から送付されるご利用代金明細書には「トレンドマイクロ株式会社」と記載されます。
お問い合わせ窓口
本件に関してご不明点などがございましたら、サポート窓口へお問い合わせください。