振込用紙が複数枚ある場合の支払いについて

最終更新日: 2024年1月11日

ウイルスバスターの契約更新料金のお知らせとともに、振込用紙が何枚も届いている場合、どの振込用紙を使って支払えばよいかについてご案内します。

ウイルスバスターはライセンス期日の 180 日前から、契約更新用の振込用紙付きダイレクトメールを送付させていただいております。
こちら、① 振込用紙が重複する理由から、お客さまのお手元で振込用紙が重複する場合があります。

この場合の対応方法を③ どの振込用紙を使用するかで解説しております。ご確認ください。

また、以下の項目についてもあわせて確認をお願いいたします。

① 振込用紙が重複する理由

主に以下の理由で振込用紙が重複いたします。

ライセンス期日の180日前から数回に分けて振込用紙付きダイレクトメールを発送させていただいており、弊社でご入金の確認が取れた時点で発送を停止するが、入れ違いになる場合がある。
ライセンス期日の40日前にお届けする封書型の振込用紙付きダイレクトメールについては、更新年数の異なる振込用紙が入っている。
複数のウイルスバスターをお使いでライセンス期日が近い場合、振込用紙付きダイレクトメールの発送時期も近くなってしまう。

重複した振込用紙については、③ どの振込用紙を使用するかにて、お使いいただく振込用紙を確認の上、不要分についてはお手数ですが破棄してください。

上記の発送時期は多少前後する場合があります。
振込用紙付きダイレクトメールには「ハガキ」型と「封書」型の二種類があります。
契約期限が終了する40日前に届いた振込用紙は、コンビニエンスストア、および郵便局にてお支払いただけます。契約期限が終了する40日前に届く振込用紙以外は、コンビニエンスストアでのみご利用いただけます。

お手元の振込用紙の「製品種類」「更新年数」「シリアル番号」についてご確認いただき、問題なければそちらをお使いください。不要分は破棄してください。

発行日から一定期間を経過した振込用紙は、お使いいただくことができません。改めて、契約更新手続きが必要となります。詳細については下記ページを参照してください。

※題名をクリックするとパネルが開閉します。

すべて開く

振込用紙に記載してある製品が更新希望のものかどうかを確認してください。

「ウイルスバスタークラウド」か「ウイルスバスタークラウド＋デジタルライフサポートプレミアム」のいずれかの更新用振込用紙をお届けします。

【パソコン初心者～中級者のお客さま向け】

パソコン操作や、スマートフォン操作などに不安を感じるパソコン初心者～中級者向けのサービスが付帯した製品です。
365日24時間、ウイルスバスタークラウドに加え、パソコン、スマートフォン、インターネット、ソフトウェア、周辺機器などの操作/設定方法のお問い合わせが可能です。

【パソコン上級者のお客さま向け】

特に上記のサービスが必要ない方は、こちらの製品をお選びください。

更新年数を確認する

シリアル番号を確認する

すでに契約更新料金をお支払済みの場合は、行き違いで振込用紙が届いている可能性がありますので、すべて破棄していただいて問題ございません。

なお、入金確認に関する不明点については以下のFAQを参照してください。

本件に関してご不明点などがございましたら、サポート窓口へお問い合わせください。

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