ウイルスバスター クラウド/ウイルスバスター トータルセキュリティの契約更新料の支払い方法についてご案内いたします。
ご利用可能なお支払い方法
以下の複数の方法でお支払いただくことが可能です。
| お支払い方法 | 詳細 | 入金確認までの期間 |
|---|---|---|
| クレジットカード決済 |
海外で発行されたクレジットカードは利用できません。 |
当日～5日程度 |
| かんたんコンビニ決済 |
コンビニエンスストアでのお支払いは現金のみとなります。 |
当日～5日程度 |
| 振込用紙 (コンビニエンスストア) |
コンビニエンスストアでのお支払いは現金のみとなります。 |
当日～5日程度 |
| 振込用紙 (郵便局) |
郵便局でのお支払いは現金のみとなります。 |
翌日～10日程度 |
| 銀行振込 (請求書) | 振込手数料はお客さまご負担となります。 | 翌日～5日程度 |
※クレジットカードもしくはかんたんコンビニ決済でのお支払いが大変便利です。契約更新時のお支払いにご検討ください。
あんしん自動更新について
あんしん自動更新はクレジットカードのみでのお支払いとなり、1年ごとに自動で契約更新が行われます。
- ライセンス契約が切れる前に自動で1年更新が行われる安心のサービスをご利用希望の場合は、以下をご参照のうえお申し込みください。
- クレジットカード以外でのお支払いや、3年更新など複数年単位での更新に変更する場合は、あんしん自動更新の解除が必要です。以下をご参照のうえ、あんしん自動更新の解除を行った後に、ご希望の方法で更新手続きを行ってください。
お支払い時の注意点
すべてのお支払方法に共通している注意点
- ご入金が確認でき次第、ご利用端末の有効期限は自動で延長されます。契約更新後の有効が反映されているかの確認方法につきましてはこちらをご参照ください。
- 更新手続きが完了すると、トレンドマイクロアカウントにご登録のメールアドレス宛に手続き完了のメールをお送りします。
- 領収書やインボイス対応の証書につきましてはご入金完了後に発行が可能となります。詳しくはこちらをご参照ください。
各お支払い方法ごとの注意点
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クレジットカード決済
- クレジットカード会社のご利用明細書には「トレンドマイクロ ウイルスバスター」または「トレンドマイクロ株式会社」と記載されます。
かんたんコンビニ決済
- お申し込みいただいた払込番号は2週間以内にお支払いください。払込番号の有効期限が切れてしまった場合は、改めてのお申し込みをお願いします。
- 払込番号の有効期限が終了した際、ご登録のメールアドレス宛にメールをお送りします。入れ違いでメールが届いてしまう場合がありますので、あらかじめご了承ください。
振込用紙
- 振込用紙と契約更新のご案内をご登録の住所宛に契約期間終了6ヶ月前より順次にお送りします。支払はコンビニエンスストア、もしくは郵便局でお手続きください。
- 郵便局での振込には別途手数料が発生する場合があります。金額等詳細については郵便局にご確認ください。
- 振込有効期限は発行から2ヵ月となります。有効期限が切れてしまった場合は、改めてのお申し込みをお願いします。
- すでに更新手続きが完了したお客さまに、入れ違いで更新のご案内メールが届いてしまう場合がありますので、あらかじめご了承ください。
- 手書きにて金額を訂正された振込用紙はお取り扱いできません。
銀行振込 (請求書)
- 申込完了画面、または申込時にお届けするメール内の PDF を印刷し、請求書に記載されている口座番号へお振込ください。郵送のお届けはございません。
- 振込有効期限は発行から2 ヵ月となります。有効期限が切れてしまった場合は、改めてのお申し込みをお願いします。
- 振込手数料はお客さま負担となります。
- 口座番号は、更新毎/シリアル番号毎に発番されますので、ご注意ください。
- 下記の場合、契約期間延長対象のシリアル番号の確認やご本人さま確認に支障が生じ、契約期間の延長作業ができかねますので、ご注意ください。
- 契約更新お申込時の金額以外をご入金
- 請求書に記載の口座番号以外にご入金
- 支払期限が過ぎた請求書でご入金
お問い合わせ窓口
本件に関してご不明点などがございましたら、サポート窓口へお問い合わせください。