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ヘルプセンター

「おまかせ！インストール・バージョンアップ」予約受付フォーム

以下の項目を入力し、「問い合わせを送する」のボタンを押してください。

※「*」の項目は入力必須となります。

お申し込み前のご注意事項

  • 本フォームは「おまかせインストール・バージョンアップ」（※）をご購入済みのお客さま専用のサービス実施予約フォームです。本フォームからの「おまかせインストール・バージョンアップ」以外のお問い合わせはお断りしております。予めご了承ください。

    ※おまかせインストール・バージョンアップは、プロの技術者がお客さまのパソコンにインターネット経由で接続し、ウイルスバスターのインストール・バージョンアップを支援する有料のサービスです。

  • 本サービスではサポートできないものについてはこちら

  • 1回のお申し込みにあたり、1台のパソコンのみでの作業になります。

  • 対応OSはWindows、Macのみです。

    ※Windows 10はサポート対象外です。ご利用のOSについての確認方法（Windows / Mac ）

本サービスではサポートできないものについて

■パソコンの初期設定／初期化についてのサポート

パソコンの初期セットアップやパソコンの初期化については、リモートサポートでは対応できないためサポート対象外となります。

■ハードウェアについてのサポート

ハードウェアに関連するトラブルは、お客さまの状態を確認のうえ、パソコンメーカ窓口をご案内させていただくことがございますのでご了承ください。

例：パソコンの電源がよく落ちる、CPUやメモリを交換してほしい等

■各種WEBサイト／ソフトウェアの活用方法

特定のWEBサイトの使い方や、WordやExcelの使い方を教えてほしい、といった具体的な活用サポートは本サービスではサポートできませんのでご了承ください。

例：インターネットショッピングのやり方を教えてほしい
Word、Excelの使い方を教えてほしい等