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Q. ウイルスバスター for Mac に正しいシリアル番号を入力しているにも関わらず、「無効なシリアル番号」と表示され、インストールが完了できません。対処方法を教えてください。


A. ウイルスバスター for Mac のインストール時に以下の画面が表示される場合があります。

この現象は以下の原因が考えられます。

  • 入力したシリアル番号が正しくない
  • 「ウイルスバスター for Mac の製品の種類」と「シリアル番号のライセンスの種類」が一致していない

対処方法

入力したシリアル番号に誤りが無いか確認します。

入力したシリアル番号に誤りが無い場合、インストール画面を開いている場合は閉じます。

シリアル番号の先頭1文字を確認し、最適なインストール方法を選びます。

問題が解決しない場合は、サポートセンターへお問い合わせください。

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