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ウイルスバスター for Mac に正しいシリアル番号を入力しているにも関わらず、「無効なシリアル番号」と表示され、インストールが完了できない場合の対処方法をご案内します。


原因

ウイルスバスター for Mac のインストール時に上記のような画面が表示される場合、以下の原因が考えられます。

  • 入力したシリアル番号が正しくない
  • 「ウイルスバスター for Mac の製品の種類」と「シリアル番号のライセンスの種類」が一致していない

対応方法

上記の「無効なシリアル番号」と表示された画面で [OK] をクリックし閉じた後、以下の対処を実施してください。

インストール画面で入力したシリアル番号に誤りが無いか確認します。

使用するシリアル番号の確認が必要な場合は、ウイルスバスター for Mac シリアル番号の確認方法 (製品利用前の場合) を参照してください。

入力したシリアル番号に誤りが無い場合、インストール画面を閉じます。
シリアル番号の先頭1文字を確認し、最適な方法でインストールします。
シリアル番号の先頭1文字 インストール方法
P ウイルスバスター for Mac のインストール方法
M ウイルスバスター for Mac 1台版 のインストール方法
T ウイルスバスター for Mac 月額版 のインストール方法
上記以外(海外版のシリアル番号)について

日本国内ではウイルスバスター for Mac の日本語版のみをサポート対象としています。
海外版のシリアル番号は日本語版製品にお使いいただけません。


お問い合わせ窓口

問題が解決しない場合や本件に関してご不明点などがございましたら、サポート窓口へお問い合わせください。

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