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Q. Google Chrome上にウイルスバスター Webセキュリティ for Chromebook (Trend ツールバー) のアイコンが2つ表示されている場合の対処方法を教えてください。



A. 下記3つの条件を全て満たしている場合に、「ウイルスバスター Webセキュリティ for Chromebook」と「Trend ツールバー」が同期され、同じデバイスのGoogle Chrome上で同じデザインのアイコンが2つ以上表示される場合があります。

  • Googleアカウントにログインした状態でGoogle Chromeを使用し、拡張機能の同期設定をオンにしている
  • Chromebook上で「ウイルスバスター Webセキュリティ for Chromebook」を使用している
  • WindowsやMac上でウイルスバスターの「Trend ツールバー」を使用している

対処方法

ご利用中のOSの種類に関わらず、Google Chromeの拡張機能の設定画面から「Trend ツールバー」を削除してください。

※Windows / Mac上では「ウイルスバスター Webセキュリティ for Chromebook」が「Trend ツールバー」として動作します。メイン画面に表示される機能も変わり、「Trend ツールバー」に存在する機能のみ使用できます。

※Windows / Mac上では「ウイルスバスター Webセキュリティ for Chromebook」単体では動作しません。OSの種類に合わせて、「ウイルスバスター クラウド」 または「ウイルスバスター for Mac」をインストールする必要があります。

※Chromebook上では「Trend ツールバー」は動作しません。