ホームネットワークセキュリティ利用時に一部のデバイスでネットワークに問題がある場合の対応方法についてご案内します。
「Mac アドレスのランダム化」/「Wi-Fi プライベートアドレス」 の機能を無効化する
Windows 10 や Android 10 などの「Mac アドレスのランダム化」、または iOS の「Wi-Fi プライベートアドレス」の機能によりデバイス認識の問題が発生することで、ネットワーク接続にも問題が発生することを確認しています。
上記問題を回避するため、下記の手順で 「Mac アドレスのランダム化」/「Wi-Fi プライベートアドレス」 の機能を無効にしてください。
はじめにお読みください
- 設定の無効化後も有効に戻すことができます。
設定の無効化はデバイスがホームネットワーク内にあるときに実施してください。セキュリティを担保するため、それ以外のときは有効にすることを推奨します。
- 下記手順につきましては、お使いの OS バージョンや機種により、項目名や操作が異なる場合があります。あらかじめご了承ください。
操作にご不明な場合は、お使いのデバイスの製造元にお問合せいただくか、取扱説明書を確認してください。
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Windows
本手順は Windows 10 以降の OS を利用時にのみ実施します。それ以外の Windows OS では実施する必要がありません。
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スタートボタン
をクリックし、設定
を起動します。
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[ネットワークとインターネット] を開きます。
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[Wi-Fi] を選択します。
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「ランダムなハードウェア アドレスを使う」の下にあるボタンをオフにします。
※下記の図は[ランダムなハードウェア アドレス] がオフになっています。
以上で設定の変更は完了です。
下記手順で特定のネットワーク（Wi-Fi）を設定することができます。
- 設定の Wi-Fi の項目から、[既知のネットワークの管理] をクリックします。
- 設定したい Wi-Fi を選択し、[プロパティ] をクリックします。
- 「このネットワークでランダムなアドレスを使う」のメニューから、「オフ」を選択します。
※ 項目がない場合、該当ネットワークはランダムハードウェアアドレスに対応していません。
以上で特定のネットワーク上での設定の変更は完了です。
Android
本手順は Android 10 以降の OS を利用時にのみ実施します。それ以前の OS（Android 9 など）では実施する必要がありません。
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Wi-Fi ネットワークを削除します。
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- [設定] から [ネットワークとインターネット] をタップします。
- Wi-Fi を選択します。Wi-Fiが OFF になっている場合は ON にします。
- 「Wi-Fi ネットワーク」の一覧から削除したい Wi-Fi の名前を長押しし、「ネットワークを削除」を選択します。
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ランダムな MAC を無効にします。
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- [設定] から [ネットワークとインターネット] をタップします。
- Wi-Fi を選択します。Wi-FiがOFFになっている場合は ON にします。
- 「Wi-Fi ネットワーク」の一覧から設定したい Wi-Fi の名前選択します。
- [詳細設定] → [プライバシー] の順でをタップします。
- 「デバイスの MAC を使用する（デフォルト）」を選択します。
以上で設定の変更は完了です。
iOS
iOS 14 / iPadOS 14 / watchOS 7 以降の OS を利用時にのみ実施します。それ以前の OS（iOS 13 など）では実施する必要がありません。
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設定を開いて「Wi-Fi」をタップします。
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ネットワークの横にある
(情報ボタン) をタップします。
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「プライベートアドレス」のスライドボタンをタップします。
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※ 有効の場合は、緑色になります。
プライベートアドレスを使わずにネットワークに接続している場合は、プライバシーに関する警告が表示されます。
以上で設定の変更は完了です。
上記の手順を試しても改善しない場合
お手数ではございますが、下記の情報を添えてサポートセンタまでご相談ください。
- お使いのプロバイダ
- ホームネットワークセキュリティをオフにした場合の通信速度と、オンにした場合の通信速度
- 特に遅くなるサイトや、アプリケーションがありましたら、その名称
- お使いのルータの型番
