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キャッシュされたパターンファイルの削除方法を教えてください。

キャッシュされたパターンファイルの影響で、パスワードマネージャーの保存確認メッセージが表示しない可能性があります。

以下の方法にて一度キャッシュされたパターンファイルを削除してください。

※ 下記手順の実行前に、お使いのブラウザを終了してください。

Step 1 サポートツールの起動

Windows 7の場合:

(1)「スタート」メニューを開き、以下の順に選択し、「パスワードマネージャー サポートツール」を起動します。

[すべてのプログラム] → [パスワードマネージャー] → [パスワードマネージャー サポートツール]



Windows 8 / 10 の場合:

(1) キーボードの <ウインドウズ> キーを押しながら、<R> キーを押します。

(2) 名前欄に「C:\Program Files\Trend Micro\PasswordManager\SupportTool.exe」と入力後 [OK] をクリックします。

 ※[パスワードマネージャー サポートツール] の起動時にユーザー アカウント制御の画面が表示される場合、「はい」をクリックします。

Step 2 パターンファイルのキャッシュの削除

(1) [モジュール] タブを開いて、 [クリア] ボタンをクリックします。
   ※パターンファイルのキャッシュが削除されます。



(2) [閉じる] ボタンをクリックします。

Step 3 Webサイト保存の確認

検証対象となるWebサイトにアクセスし、現象が改善されたかご確認ください。

改善しない場合は、パスワードマネージャーのお問い合わせ窓口までご連絡ください。

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