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キャッシュされたパターンファイルの削除方法を教えてください。


キャッシュされたパターンファイルの影響で、パスワードマネージャーの保存確認メッセージが表示しない可能性があります。

以下の方法にて一度キャッシュされたパターンファイルを削除してください。

※下記手順の実行前に、お使いのブラウザを終了してください。

Step 1 サポートツールの起動

(1) キーボードの [ウインドウズ] キーを押しながら、[R] キーを押します。

(2) 名前欄に「C:\Program Files\Trend Micro\PasswordManager\SupportTool.exe」と入力後 [OK] をクリックします。

※ [パスワードマネージャー サポートツール] の起動時にユーザーアカウント制御の画面が表示される場合、 [はい] をクリックします。

Step 2 パターンファイルのキャッシュの削除

(1) [モジュール] タブを開いて、 [クリア] ボタンをクリックします。

※パターンファイルのキャッシュが削除されます。

(2) [閉じる] ボタンをクリックします。

Step 3 Webサイト保存の確認

検証対象となる Web サイトにアクセスし、現象が改善されたかご確認ください。

改善しない場合は、パスワードマネージャーのお問い合わせ窓口までご連絡ください。