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Q. ウイルスバスター モバイル(Android)のPlayストア以外からインストールした場合のライセンス更新方法を教えてください。

A. インストール方法によって利用期間の延長(更新)方法が異なります。ご確認の上、手順ページにお進みください。

ウイルスバスターモバイル(Android)インストール方法の種類

ウイルスバスターモバイル(Android)には以下の2種類のインストール方法があります。

  1. Playストアからインストール
  2. Playストア以外からインストール
このサポートページでは後者の「Playストア以外からインストール」されたお客さま向けのライセンスの更新方法について記載いたします。

インストール方法の確認手順

1. ウイルスバスターモバイルを起動します。

2. 画面右上の「︙」→「設定」の順にタップします。

3. トレンドマイクロアカウント欄の下にある「com.trendmicro~」から始まる文字列でインストール方法を確認できます。以下の画像を参考にご確認ください。

ライセンス更新方法

1. ウイルスバスターモバイルのメイン画面の右下にある「更新・有効化」をタップします。

2. お客さまの状況に合わせて以下の選択肢をお選びください。
※各選択肢の詳細は以下の説明をご覧ください。

契約更新

新しいアクティベーションキーをお持ちでないお客様の場合は「契約更新」をタップしてください。
※次の手順については以下の緑色のバーをタップしてください。

すべて開く
新しいアクティベーションキーをお持ちでない場合
アクティベーションキーの入力
新しいアクティベーションキーをお持ちのお客様の場合は「アクティベーションキーの入力」をタップしてください。
※次の手順については以下の緑色のバーをタップしてください。
すべて開く
新しいアクティベーションキーをお持ちの場合
有効期限が延長されない場合

以下のページをご参照いただき、現象が改善するかご確認をお願いいたします。

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個人のお客さまサポート

ウイルスバスター モバイル(Android)のPlayストア以外からインストールした場合の更新方法

Q. ウイルスバスター モバイル(Android)のPlayストア以外からインストールした場合のライセンス更新方法を教えてください。

A. インストール方法によって利用期間の延長(更新)方法が異なります。ご確認の上、手順ページにお進みください。

ウイルスバスターモバイル(Android)インストール方法の種類

ウイルスバスターモバイル(Android)には以下の2種類のインストール方法があります。

  1. Playストアからインストール
  2. Playストア以外からインストール
このサポートページでは後者の「Playストア以外からインストール」されたお客さま向けのライセンスの更新方法について記載いたします。

インストール方法の確認手順

1. ウイルスバスターモバイルを起動します。

2. 画面右上の「︙」→「設定」の順にタップします。

3. トレンドマイクロアカウント欄の下にある「com.trendmicro~」から始まる文字列でインストール方法を確認できます。以下の画像を参考にご確認ください。

ライセンス更新方法

1. ウイルスバスターモバイルのメイン画面の右下にある「更新・有効化」をタップします。

2. お客さまの状況に合わせて以下の選択肢をお選びください。
※各選択肢の詳細は以下の説明をご覧ください。

契約更新

新しいアクティベーションキーをお持ちでないお客様の場合は「契約更新」をタップしてください。
※次の手順については以下の緑色のバーをタップしてください。

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新しいアクティベーションキーをお持ちでない場合
アクティベーションキーの入力
新しいアクティベーションキーをお持ちのお客様の場合は「アクティベーションキーの入力」をタップしてください。
※次の手順については以下の緑色のバーをタップしてください。
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新しいアクティベーションキーをお持ちの場合
有効期限が延長されない場合

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