複数デバイスを守る
詐欺対策とスパム防止
パスワードを安全管理
ホームネットワークの脅威からご家庭を守る
デバイス管理と最適化
個人情報とプライバシーを守る
One fine body…
最終更新日: 2020年1月29日
ウイルスバスターにおけるINASOFTソフトウェアの判定に関して
昨年発生しましたウイルスバスターにおけるINASOFTソフトウェアの判定に関し、
お客さまにご迷惑をおかけしたことを、お詫び申し上げます。
■弊社の対応に関して
弊社製品をご利用のお客さまが快適にパソコンをご利用頂くために、
技術面、運用面、あらゆる角度で改善を行なっております。
INASOFTソフトウェアに関する判定に関しましては、
弊社基準による自動判定の仕組みにより、通常以上に不適切な判定が繰り返される
事象が過去発生しておりましたが、2013年12月現在、一次誤検知の修正対応を
完了しています。
また、特定のファイルやWebページがブロックされてしまった場合に、
お客様がすぐに当社に連絡が取れるよう、トップページの「問い合わせ」
からリンクしているページに相談窓口のリンクを新たに設けることで
素早い対応ができるように体制を整えました。
今後も製品が表示するメッセージ・製品の動作の詳細などを継続的に
改善・改良することで、お客さまができるだけ正確に状況を理解することができ、
安心して製品をご利用頂けるよう、取り組んでまいります。
参考:Webサイトの判定についてのお問い合わせはこちら