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Q. フリーWi-Fiプロテクションの制限事項について教えてください。


Android/iOS 共通

■ フリーWi-Fiプロテクションでは、特定のWi-Fi接続でVPNを有効にすることができません。


Android

■ VPNの接続が12時間以上続くと、VPNを停止/切断できません。なお、VPNの接続が切断された後でも、ステータスバーにはVPN表示がされたままのため、一度、端末を再起動してください。


■ Android 8.1の端末でご利用の場合、VPNの自動切り替え機能が正常に動作しないことがございます。その場合、フリーWi-Fiプロテクションを起動し、手動でVPNを有効にしてください。


iOS

■ フリーWi-Fiプロテクションのアプリ内画面を遷移してメイン画面を表示した際、実際にはWi-Fiに接続しているにもかかわらずメイン画面上で「Wi-Fi接続なし」表示される場合があります。この場合、再度アプリの画面遷移を行う、もしくはフリーWi-Fiプロテクションを再度起動してください。


■ リスクがあるWi-Fiに接続している状態で、フリーWi-Fiプロテクションのアプリメイン画面上にて「自動接続」のオプションを選択すると、選択した直後はVPNが自動的にオンになりません。手動でVPNをオンにしてください。

※次回の接続以降、自動的にVPNがオンになります。


■ 端末がスリープ状態から復帰した場合には、iOSの通知からVPNをオンにすることはできません。手動でVPNをオンにしてください。


■ フリーWi-Fiプロテクションをインストールした後にウイルスバスター モバイル (iOS) をインストールし、その後フリーWi-Fiプロテクションで特定のWi-FiにVPN接続をすると、それ以降でウイルスバスター モバイル (iOS) のWeb脅威対策機能が正常に動作しない場合があります。

ウイルスバスター モバイル (iOS) をインストールした後に、フリーWi-Fiプロテクションをインストールした場合、本事象は発生しません。

本事象に遭遇した場合は、フリーWi-Fiプロテクションをアンインストールし、ウイルスバスター モバイル (iOS)が端末にある状態でフリーWi-Fiプロテクションを再インストールしてください。


■ フリーWi-Fiプロテクションの [設定] > [Wi-Fi] >「このネットワーク設定を削除」後、再度同じWi-Fiに接続しても、VPNが接続できません。

・iOS 9 をご利用の場合:
端末の設定で、Wi-Fi接続のオン/オフ 切り替えを実施後、Wi-Fi接続のオンの状態で、再度手動でVPNをオンにしてください。なお、自動でのVPN接続はできません。※iOS 10 では発生しません。


■ Wi-FiのSSID名を変更した後、そのWi-Fiに接続しても、VPNが自動的に接続できません。

・iOS 9 をご利用の場合:
端末の設定で、Wi-Fi接続のオン/オフ 切り替えを実施後、Wi-Fi接続のオンの状態で、再度手動でVPNをオンにしてください。なお、自動でのVPN接続はできません。※iOS 10 では発生しません。


■ ブラウザで別途Webベースの認証が要求されるWi-Fiへ接続した場合、VPNが接続できません。

・iOS 9 をご利用の場合:
端末設定で、Wi-Fi接続のオン/オフ 切り替えを実施後、Wi-Fi接続のオンの状態で、再度手動でVPNをオンにしてください。なお、自動でのVPN接続はできません。※iOS 10 でも発生する可能性があります。


■「VPNを常にオンにするWi-Fi」(旧名称「信頼できないWi-Fi」) に、「動作対象外Wi-Fi リスト」に登録されているWi-Fiを登録した場合、ネットワーク接続を確立できません。「VPNを常にオンにするWi-Fi」から、該当のWi-Fiを削除してください。


■ 端末でフリーWi-Fiプロテクションのタスクを終了した後、パスワード付き(もしくはパスワードで暗号化された)Wi-Fiから、暗号化されていない Wi-Fi に切り替えると、フリーWi-Fiプロテクションの画面上のVPNステータスが一致しない場合があります。この場合、フリーWi-Fiプロテクションのプロセスを一旦終了し、再度起動してください。

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フリーWi-Fiプロテクションの制限事項

Q. フリーWi-Fiプロテクションの制限事項について教えてください。


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■ フリーWi-Fiプロテクションでは、特定のWi-Fi接続でVPNを有効にすることができません。


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■ VPNの接続が12時間以上続くと、VPNを停止/切断できません。なお、VPNの接続が切断された後でも、ステータスバーにはVPN表示がされたままのため、一度、端末を再起動してください。


■ Android 8.1の端末でご利用の場合、VPNの自動切り替え機能が正常に動作しないことがございます。その場合、フリーWi-Fiプロテクションを起動し、手動でVPNを有効にしてください。


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■ フリーWi-Fiプロテクションのアプリ内画面を遷移してメイン画面を表示した際、実際にはWi-Fiに接続しているにもかかわらずメイン画面上で「Wi-Fi接続なし」表示される場合があります。この場合、再度アプリの画面遷移を行う、もしくはフリーWi-Fiプロテクションを再度起動してください。


■ リスクがあるWi-Fiに接続している状態で、フリーWi-Fiプロテクションのアプリメイン画面上にて「自動接続」のオプションを選択すると、選択した直後はVPNが自動的にオンになりません。手動でVPNをオンにしてください。

※次回の接続以降、自動的にVPNがオンになります。


■ 端末がスリープ状態から復帰した場合には、iOSの通知からVPNをオンにすることはできません。手動でVPNをオンにしてください。


■ フリーWi-Fiプロテクションをインストールした後にウイルスバスター モバイル (iOS) をインストールし、その後フリーWi-Fiプロテクションで特定のWi-FiにVPN接続をすると、それ以降でウイルスバスター モバイル (iOS) のWeb脅威対策機能が正常に動作しない場合があります。

ウイルスバスター モバイル (iOS) をインストールした後に、フリーWi-Fiプロテクションをインストールした場合、本事象は発生しません。

本事象に遭遇した場合は、フリーWi-Fiプロテクションをアンインストールし、ウイルスバスター モバイル (iOS)が端末にある状態でフリーWi-Fiプロテクションを再インストールしてください。


■ フリーWi-Fiプロテクションの [設定] > [Wi-Fi] >「このネットワーク設定を削除」後、再度同じWi-Fiに接続しても、VPNが接続できません。

・iOS 9 をご利用の場合:
端末の設定で、Wi-Fi接続のオン/オフ 切り替えを実施後、Wi-Fi接続のオンの状態で、再度手動でVPNをオンにしてください。なお、自動でのVPN接続はできません。※iOS 10 では発生しません。


■ Wi-FiのSSID名を変更した後、そのWi-Fiに接続しても、VPNが自動的に接続できません。

・iOS 9 をご利用の場合:
端末の設定で、Wi-Fi接続のオン/オフ 切り替えを実施後、Wi-Fi接続のオンの状態で、再度手動でVPNをオンにしてください。なお、自動でのVPN接続はできません。※iOS 10 では発生しません。


■ ブラウザで別途Webベースの認証が要求されるWi-Fiへ接続した場合、VPNが接続できません。

・iOS 9 をご利用の場合:
端末設定で、Wi-Fi接続のオン/オフ 切り替えを実施後、Wi-Fi接続のオンの状態で、再度手動でVPNをオンにしてください。なお、自動でのVPN接続はできません。※iOS 10 でも発生する可能性があります。


■「VPNを常にオンにするWi-Fi」(旧名称「信頼できないWi-Fi」) に、「動作対象外Wi-Fi リスト」に登録されているWi-Fiを登録した場合、ネットワーク接続を確立できません。「VPNを常にオンにするWi-Fi」から、該当のWi-Fiを削除してください。


■ 端末でフリーWi-Fiプロテクションのタスクを終了した後、パスワード付き(もしくはパスワードで暗号化された)Wi-Fiから、暗号化されていない Wi-Fi に切り替えると、フリーWi-Fiプロテクションの画面上のVPNステータスが一致しない場合があります。この場合、フリーWi-Fiプロテクションのプロセスを一旦終了し、再度起動してください。


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