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Q. ウイルスバスター for Home Network 利用時に一部のデバイスでネットワークの問題がある場合の対応方法について教えてください。


A. ネットワークが切断されたり、正常にWebサイトが閲覧できなくなる場合、以下の手順にて本体ネットワーク設定を変更することで改善されるかをお試しください。

iOS14をお使いの場合、以下のポップアップが表示されることがあります。
その場合は、[OK] をタップしてください。


「標準モード2」を有効にする方法

ウイルスバスター for Home Network を利用中に何らかのトラブルが発生し、サポートからの指示があった場合は以下の手順を実施してください。

管理アプリを起動し、画面左上のメニューから「設定」を開きます。
[本体の設定] をタップします。
[標準モード2] をタップします。
標準モード2
[OK] をタップします。

本体の設定を変更しますかのメッセージが表示されたら、[OK] をタップし有効にします。

本体の設定を変更しますか

事象が改善したか確認します。

「標準モード3」を有効にする方法

オンラインゲーム中にウイルスバスター for Home Network の影響で正常にプレイできない場合は、「標準モード3」の有効化を試してください。

管理アプリを起動し、画面左上のメニューから「設定」を開きます。
[本体の設定] をタップします。
[標準モード3] をタップします。
標準モード2
[OK] をタップします。

本体の設定を変更しますかのメッセージが表示されたら、「OK」をタップし有効にします。

標準モード2

事象が改善したか確認します。


標準モード2 / 3に変更しても改善しない場合、DHCPモードに変更すると改善する事があります。
手順については以下のリンクをご確認下さい。


上記のいずれの手順を試しても改善しない場合は、
お手数ですが、サポート窓口までお問い合わせください。

お問い合わせ窓口について

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ウイルスバスター for Home Network 利用時に一部のデバイスでネットワークの問題がある場合の対応方法

Q. ウイルスバスター for Home Network 利用時に一部のデバイスでネットワークの問題がある場合の対応方法について教えてください。


A. ネットワークが切断されたり、正常にWebサイトが閲覧できなくなる場合、以下の手順にて本体ネットワーク設定を変更することで改善されるかをお試しください。

iOS14をお使いの場合、以下のポップアップが表示されることがあります。
その場合は、[OK] をタップしてください。


「標準モード2」を有効にする方法

ウイルスバスター for Home Network を利用中に何らかのトラブルが発生し、サポートからの指示があった場合は以下の手順を実施してください。

管理アプリを起動し、画面左上のメニューから「設定」を開きます。
[本体の設定] をタップします。
[標準モード2] をタップします。
標準モード2
[OK] をタップします。

本体の設定を変更しますかのメッセージが表示されたら、[OK] をタップし有効にします。

本体の設定を変更しますか

事象が改善したか確認します。

「標準モード3」を有効にする方法

オンラインゲーム中にウイルスバスター for Home Network の影響で正常にプレイできない場合は、「標準モード3」の有効化を試してください。

管理アプリを起動し、画面左上のメニューから「設定」を開きます。
[本体の設定] をタップします。
[標準モード3] をタップします。
標準モード2
[OK] をタップします。

本体の設定を変更しますかのメッセージが表示されたら、「OK」をタップし有効にします。

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標準モード2 / 3に変更しても改善しない場合、DHCPモードに変更すると改善する事があります。
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