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ウイルスバスター for Home Network を接続すると、インターネットの通信速度が著しく遅くなった場合の確認項目についてご案内します。


まだモードの最適化を実施していない場合、下記リンクを参照し、推奨モードに変更することで改善するかどうかまずご確認ください。

iOS14をお使いの場合、モード変更の際に、以下のポップアップが表示されることがあります。
その場合は、[OK] をタップしてください。


推奨モードに変更しても改善しない場合は、以下の対処方法をお試しください。

1. 推奨モード以外へ変更する

推奨モードに変更しても改善しない場合は、テスト結果で「互換性あり」と表示された他のモードへの変更もお試しください。

操作例:推奨モードが「標準モード1」の場合

  1. [閉じる] をタップします。
  2. 「互換性あり」と表示された標準モード2 / 3 を選択します。

2. ウイルスバスター for Home Networkをメインルータに接続する

下記の図を参考にして、ウイルスバスター for Home Networkが接続しているルータがメインルータ(親機)なのか確認してください。


上記の手順を試しても改善しない場合

お手数ではございますが、下記の情報を添えてサポートセンタまでご相談ください。

  • お使いのプロバイダ
  • ウイルスバスター for Home Network を外したときの通信速度と、つけた場合の通信速度
  • 特に遅くなるサイトや、アプリケーションがありましたら、その名称
  • お使いのルータ