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CPU使用率およびディスクアクセス増加により、パソコンの処理速度が低下する問題について、概要、および、対処方法をご案内します。

タイムライン

  • 2019/05/10   プログラムアップデートの配信に伴い、対応状況を更新しました。
  • 2018/10/24   修正プログラムの新バージョンを公開致しました。
  • 2018/10/03   ウイルスバスター クラウドがインストールされた環境で、CPU使用率/ディスクアクセス増加により、一部のお客さま環境でパソコンの処理速度が低下する問題を確認しています。

現象の概要

ウイルスバスター クラウドがインストールされた環境で、CPU使用率/ディスクアクセス増加により、一部のお客さま環境でパソコンの処理速度が低下する問題を確認しています。

対応状況

お使いのウイルスバスター クラウドのバージョンを確認し、バージョンに応じた対応状況をご確認ください。

「ウイルスバスター クラウド バージョン15」をお使いのお客さま

2018年12月11日に本修正を含めたプログラムアップデートを配信しました。
現象に遭遇されているお客さまは、ウイルスバスター クラウド のアップデートをお試しください。

上記手順を実施後も改善が見られない場合は、お手数ですが、下記ページよりお問い合わせいただきますようお願いいたします。

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