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ウイルスバスター for Home Networkで、ネットワークにアクセスできない場合の対処方法について案内します。


概要

ウイルスバスター for Home Network本体 と ウイルスバスター for Home Network アプリ のペアリングを実行する際に、「接続できない」「メンテナンス中」というメッセージが表示される場合があります。


対処方法

「接続できません」のようなエラーが表示される場合

・エラーメッセージの例:

ペアリングに利用されるデバイスがインターネットに接続できないか、ウイルスバスター for Home Network によりブロックされている可能性があります。

インターネット接続をモバイルネットワークに切り替えてから、ペアリングを再度お試しください。

「メンテナンス中です」のようなエラーが表示される場合

・エラーメッセージの例:

サーバーとの接続に時間を要している可能性があります。しばらく時間を空けた後、ペアリングを再度お試しください。

ウイルスバスター for Home Network 本体やモバイルデバイス、またはルータなどがオフラインになっている場合は、以下のように表示される場合があります。


お問い合わせ窓口

時間を経っても改善されない、もしくは本件に関してご不明点などがございましたら、サポート窓口へお問い合わせください。

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