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Q. ウイルスバスターモバイルまたはウイルスバスターモバイル 月額版のアプリを起動すると「最新バージョンをインストールしてください」と表示されます。どうしたらいいでしょうか。

A. このメッセージは、古いインストーラ(APK ファイル)でインストールしたウイルスバスターモバイル(Ver. 10.3)またはウイルスバスターモバイル 月額版(Ver. 10.1)を起動する時に表示されます。詳細に関しては以下をご覧ください。

現在、ウイルスバスターモバイルおよびウイルスバスターモバイル 月額版のAndroid 版のインストール方法は Google Playストアよりアプリをダウンロードいただく方法へ変更しております。

ウイルスバスターモバイルの最新機能をご利用いただくため、このメッセージ上の「今すぐインストール」ボタンをタップし、Google Playストアより最新のアプリをダウンロードしてインストールしてください。

Google Play ストアからのダウンロードについて、詳しい操作方法は以下をご参照ください。

・古いインストーラ(APK ファイル)でインストールしたウイルスバスターモバイル(Ver. 10.3)およびウイルスバスターモバイル 月額版(Ver. 10.1)は、2020年12月31日にサポート終了になります。

・Google Play ストアから最新のアプリをインストール後、ウイルスバスターモバイル(Ver. 10.3)またはウイルスバスターモバイル 月額版(Ver. 10.1)で利用していたトレンドマイクロアカウントでログインすれば、以下の保存データを引き続きご利用いただけます。
 - アプリの安全性チェックの「承認済みリスト」
 - Web脅威対策の「ブロックリスト」

1. Google Playストアから最新のアプリをダウンロード

(1)「最新バージョンをインストールしてください」のメッセージ上の「今すぐインストール」をタップし、Google Playストアにアクセスします。

 

※以下のボタンをタップしてもGoogle Play ストアにアクセスできます。

 Play ストアからダウンロード

(2)「更新」または「インストール」ボタンをタップし、ウイルスバスターモバイルの最新版をインストールします。


(3) インストール完了後、「開く」ボタンをタップしてアプリを起動します。

※Google Playストアからのインストール手順について、以下の操作画面付きのサポートページをご参照いただけます。


2. トレンドマイクロアカウントにログイン

(1)「プライバシーと個人データの収集に関する規定」「使用許諾契約書」を確認して画面を進みます。


(2)「ログイン」画面でログインするアカウントを選択します。


(3)「利用可能なライセンスの使用」画面で「次へ」をタップします。


(4)「ライセンスの移行」画面で、使用するライセンスの「インストールされていません」をタップします。


(5)「別のライセンスに移行」画面で「OK」をタップします。


(6)「ようこそ」画面で「閉じる」をタップします。


(7) 以上で、ウイルスバスターモバイル最新版のインストールは完了となります。
ウイルスバスターモバイル(Ver. 10.3)またはウイルスバスターモバイル 月額版(Ver. 10.1)を利用していた場合は、引き続き、古いバージョンをアンインストールしてください。

インストール後に行われる、初回スキャン後の設定手順について、以下の操作画面付きのサポートページをご参照いただけます。


3. 古いアプリをアンインストール

古いバージョンのウイルスバスターモバイル(Ver. 10.3)またはウイルスバスターモバイル 月額版(Ver. 10.1)のアプリは、以下のサポートページを参照してアンインストールしてください。

ウイルスバスターモバイル(Ver. 10.3)またはウイルスバスターモバイル 月額版(Ver. 10.1)のアプリのアイコンには矢印がついています。

以上で、ウイルスバスターモバイル(Ver. 10.3)またはウイルスバスターモバイル 月額版(Ver. 10.1)を最新版へ移行する操作は完了となります。