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Q.「アップデートを適用してください」というポップアップが表示される際の対処方法を教えてください。


A. 本メッセージは、一定期間インターネット接続されずに最新の脅威情報を取得していないと表示されます。[アップデート] ボタンをクリックし、アップデートを実行してください。

なお、アップデートを実行後も繰り返しポップアップが表示される場合は、下記手順をご参照の上、アンインストールツールを実行後、再インストールをお試しください。

対処方法

繰り返しポップアップが表示される事象が発生後、コンピュータの再起動をされていない場合は、下記ページをご参照の上、 ウイルスバスターをサポートツールにて一旦停止後、再起動し改善がみられるか事前にご確認ください。

下記ページを参照し、「アンインストールツール」を実行します。

下記ページを参照し、「ウイルスバスター クラウド」を再インストールします。


上記手順を実施後も問題が改善しない場合やアンインストールができない場合は、下記リンクよりお問い合わせください。

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