A. 2019/09/12頃より、ウイルスバスターモバイル(Android)ver 11.0へバージョンアップ後、起動できない現象が発生していることを確認しています。詳細については以下をご覧ください。
※順次公開しているため、まだ修正版アプリがインストールできない場合があります。今しばらくお待ちください。
Play ストアからダウンロード修正版アプリをまだインストールできない場合、修正版アプリへのバージョンアップ後、現象が改善しない場合は、Google Playストアより、ウイルスバスターモバイル(Android)を再インストールしてください。
※アンインストールすると、各機能の承認済みリスト、ブロックリストなどの情報も削除されます。
再インストール後、現象が再発する場合
ウイルスバスターモバイル(Android)を再インストール後、現象が再発する場合は以下のページより、サポート窓口へお問い合わせをお願いいたします。
2019/09/30:Google Playストアより、修正版アプリ(11.0.1.2260)を公開
2019/09/30:改善に向けて対応中