A. ウイルスバスター for Mac のインストール時に以下の画面が表示される場合があります。

この現象は以下の原因が考えられます。

• 入力したシリアル番号が正しくない
• 「ウイルスバスター for Mac の製品の種類」と「シリアル番号のライセンスの種類」が一致していない

対処方法

入力したシリアル番号に誤りが無いか確認します。

入力したシリアル番号に誤りが無い場合、インストール画面を開いている場合は閉じます。

シリアル番号の先頭1文字を確認し、最適なインストール方法を選びます。

• シリアル番号が「P」から始まる場合：
  ウイルスバスター for Mac のインストール方法
• シリアル番号が「M」から始まる場合：
  ウイルスバスター for Mac 1台版 のインストール方法
• シリアル番号が「T」から始まる場合：
  ウイルスバスター for Mac 月額版 のインストール方法
• それ以外（海外版のシリアル番号）：
  日本国内ではウイルスバスター for Mac の日本語版のみをサポート対象としています。海外版のシリアル番号は日本語版製品にご利用頂けません。

問題が解決しない場合は、サポートセンターへお問い合わせください。