ウイルスバスター for Mac に正しいシリアル番号を入力しているにも関わらず、「無効なシリアル番号」と表示され、インストールが完了できない場合の対処方法をご案内します。
原因
ウイルスバスター for Mac のインストール時に上記のような画面が表示される場合、以下の原因が考えられます。
- 入力したシリアル番号が正しくない
- 「ウイルスバスター for Mac の製品の種類」と「シリアル番号のライセンスの種類」が一致していない
対応方法
上記の「無効なシリアル番号」と表示された画面で [OK] をクリックし閉じた後、以下の対処を実施してください。
-
インストール画面で入力したシリアル番号に誤りが無いか確認します。
-
使用するシリアル番号の確認が必要な場合は、ウイルスバスター for Mac シリアル番号の確認方法 (製品利用前の場合) を参照してください。
-
入力したシリアル番号に誤りが無い場合、インストール画面を閉じます。
-
-
シリアル番号の先頭1文字を確認し、最適な方法でインストールします。
-
シリアル番号の先頭1文字 インストール方法 P ウイルスバスター for Mac のインストール方法 M ウイルスバスター for Mac 1台版 のインストール方法 T ウイルスバスター for Mac 月額版 のインストール方法 上記以外（海外版のシリアル番号）について
日本国内ではウイルスバスター for Mac の日本語版のみをサポート対象としています。
海外版のシリアル番号は日本語版製品にお使いいただけません。