最終更新日: 2022年10月28日
Q. ウイルスバスター クラウド (Ver 17.0 / 17.7) の制限事項について教えてください。
A. ウイルスバスター クラウド (Ver 17.0 / 17.7) における既知の制限事項は次のとおりです。
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インストール
- 製品のインストールはコンピュータの管理者権限 (Administrator) にておこなってください。
- お使いのコンピュータに以前のバージョンのウイルスバスター (ベータ版を含む) がインストールされている場合は、アンインストールしてから本製品をインストールしてください。
- 製品のアンインストール時に隔離ファイルが削除される場合は警告が表示されません。
- お使いのコンピュータにより、インストールまたはアンインストールの完了までに時間がかかることがあります。また、進捗バーが100%の状態で停止しているように見えることがあります。このような状況が5分以上続く場合は、サポート情報でこの問題の解決方法を参照してください。
- イタリア文字を含むファイルパスにウイルスバスター クラウドをカスタムインストールされた場合は正常に動作しません。
- 製品のインストール時には、explorer.exeが再起動します。そのため、他のソフトウェアやWebブラウザを閉じてからインストールをおこなってください。
保護設定
- 本製品は、隔離したファイルを復元した際に外付けドライブに戻すことはできません。
- 検出状況を示す進捗バーが90%～100%の間にある場合、検索されているファイル名は表示されません。
Web脅威対策
- 本製品のWeb脅威対策および不正スクリプト対策機能は、Windows Metro ブラウザをサポートしていません。 (例: Metro Internet Explorer 10)
- Trend ツールバーは、検索エンジン Baidu.jp をサポートしていません。
- Trend ツールバーは Outlook.com 上のリンクの安全性チェックをサポートしていません。
- 本製品をアンインストールする際、Microsoft Edge の仕様上、Trend ツールバー for Microsoft Edge は手動でアンインストールする必要があります。
- Trend ツールバーは、ウェブサイト内のリンク先をマウスオーバーした際に危険判定しますが、一部のウェブサイトではウェブサイトの仕様上、危険判定ができません。
- Trend ツールバーがインストールされた Web ブラウザを起動した状態で、ウイルスバスター クラウドを停止/起動した場合、「ウイルスバスター クラウドの設定を Trend ツールバーに同期しています。しばらくおまちください」と Web ブラウザに表示されます。
詐欺メール対策
- 本製品の詐欺メール対策機能は Gmail の簡易 HTML 形式をサポートしていません。
- 詐欺メール対策機能で検出した際に表示できる詳細画面では、メールの内容を全て文章で表示します。(画像等は表示されません)
- 詐欺メール対策機能は日本語・英語以外で記述されたメールをサポートしていません。
プライバシー設定チェック
- Internet Explorer上では、プライバシー設定チェックは対応しておりません。
- 「Facebook Disconnect (Facebookアプリ) 」が入っている場合は、プライバシー設定チェックは動作しません。
- Firefoxにおいてブラウザの仕様上、Twitterのプライバシー設定チェックは動作しません。
個人情報を守る
- 情報漏えい対策機能は、製品の仕様上一部のHTTPS通信での動作をサポートしていません。
- BING検索エンジンを使用して、情報漏えい対策機能により保護された情報を送信する場合、検索結果ページのフォーマットが変更されます。
データを守る
- Google Driveのデフォルトの保存先が変更された影響により、「フォルダシールド」の [フォルダの管理] から、Google Driveフォルダを選択できなくなりました。
- ファイルをリモートファイルロックフォルダの外にドラッグした場合、そのファイルのコピーはフォルダ内に残ります。
- データ消去ツールは、暗号化されたファイルには対応していません。
- Windows 11 環境では、リモートファイルロック内に保存したファイル・フォルダに対して、右クリックメニューが機能しません。
- Windows 11 環境では、リモートファイルロック内でコピー、ペースト、新規フォルダの作成ができません。
家族を守る
- 保護者による使用制限機能でブロックしたWebサイトを保護者にて許可した場合に Webサイトの一部が正しく表示されない、またはWebサイト全体が表示されないことがあります。Webサイトの一部が正しく表示されない場合は、保護者による使用制限を一時的に無効にしてください。Webサイト全体が表示されない場合は、許可の手順をやりなおしてください。
- 保護者による使用制限機能は、設定された時間になるとゲームなどフルスクリーンモードで実行されているプログラムを通知なしに終了します。
- 保護者による使用制限機能は、新たにキャッシュされたWebサイトをブロックできません。Webサイトをブロックするには、ブラウザのキャッシュをクリアするか、Webサイトを再読み込みしてください。
迷惑メール対策ツールバー
- 迷惑メール対策ツールバーは、メールソフトのマルチプルインスタンスをサポートしていません。
- 迷惑メール対策ツールバーは、許可/禁止するアドレスのリストでメールアカウント名に含まれる大文字と小文字を識別しません。
- 迷惑メール対策ツールバーは、IMAP、MAPI、HTTP等のプロトコルをサポートしていません。
- 迷惑メール対策ツールバーは複数プロファイル/複数ユーザーでの使用はできません。既定のメールアカウントのみ利用でき、そのメールアカウントのデータファイルが既定になっていないと正常に動作しません。
- 迷惑メール対策ツールバーはストアアプリ版Outlookをサポートしていません。
- 複数のメール・クライアントを同時に実行した場合の迷惑メール対策ツールバーの動作についてはサポートしていません。
- 「安全として報告」ボタンを押すと受信トレイに入るが、再び同じ差出人のメールが届くと迷惑メールフォルダに振り分けられます。
システムチューナー
- システムチューナーを実行する時、復元ポイントの作成はされません。ディスク容量の回復や、プライバシーデータのクリア機能によって削除されたファイルなどを復元することはできません。不要なファイルかどうかの確認の上、本機能をご利用ください。※（OSの動作に影響のあるレジストリデータは削除されません）
- ご利用のコンピュータの容量が不足していない場合、「ディスク容量の回復」機能では検出いたしません。
- 「ディスク容量の回復」機能は、回復可能な容量と、実行後に回復した実際の容量とではファイルの使用中やファイルへの権限不足などによって変動することがあります。
- Windows 10の「シャットダウン設定」欄の「高速スタートアップを有効にする」をチェックすると、コンピュータの起動回数は正しくカウントされません。
Windows 8.1 上で Internet Explorer 11 をお使いのお客様へ
Windows 8.1 上で Internet Explorer 11 をご利用の場合、さらに次の制約事項がございます。
- Microsoft 社提供の KB3021952, KB3034196 の修正プログラムが適用されていない場合、 Internet Explorer 11を利用して WEBセキュリティレポートを表示しようとした場合に、Internet Explorer が「応答なし」となる可能性があります。
- 保護者による使用制限機能もしくは例外設定内にてアクセス制限を掛けた場合でも閲覧できるサイトがあります。 (例: Facebook 等)
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