ソーシャルログインで製品が有効化されない場合の対応方法

最終更新日: 2022年6月17日

お使いの製品にライセンスが正しく適用されていない場合、そのライセンスを有効化した時に作成、または、利用されたトレンドマイクロアカウントで [ログイン] する必要があります。

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対応方法

正しいライセンスが適用されていない場合、以下の手順でメールアドレスを使用してログインしなおしてください。

各アプリの [設定] ページからいったんログアウトします。

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ウイルスバスター モバイル (Android) の場合

[設定] → [ログアウト] をタップし、トレンドマイクロアカウントのパスワードを入力します。

ウイルスバスター モバイル (iOS)の場合

[設定] → [トレンドマイクロアカウント] → [アカウント管理] → [ログアウト] の順にタップし、トレンドマイクロアカウントのパスワードを入力します。

パスワードマネージャーの場合

[設定] → [ログアウト] の順にタップします。

 

トレンドマイクロアカウント作成時に登録したメールアドレスとパスワードを入力し、ログインします。

Google と Apple のアイコンを押さないようにしてください。
携帯電話番号・Googleアカウント・Apple ID を使用してログインした場合、アクティベーションキーやシリアル番号が登録されていないため、製品上でライセンスが適用されません。

有効期限が反映されていることを確認し、完了です。

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ウイルスバスター モバイルの場合

メイン画面の下部の「有効期限」が延長されていることを確認し、完了です。

パスワードマネージャーの場合

[設定] をタップし、有効期限が反映されていることを確認し、完了です。