ウイルスバスター for Mac に正しいシリアル番号を入力しているにもかかわらず、「このシリアル番号では、この製品を有効にすることができません」と表示され、インストールが完了できない場合の対処方法をご案内します。
原因
「ウイルスバスター for Mac の製品の種類」と「シリアル番号のライセンスの種類」が一致していないことが原因で、上記のようなエラー画面が表示されます。
対応方法
シリアル番号の先頭1文字を確認し、以下から最適な方法を選択して再度インストールしてください。
| シリアル番号の先頭1文字 | インストール方法 |
|---|---|
| P | ウイルスバスター for Mac のインストール方法 |
| M | ウイルスバスター for Mac 1台版のインストール方法 |
| T | ウイルスバスター for Mac 月額版のインストール方法 |
日本国内ではウイルスバスター for Mac の日本語版のみをサポート対象としています。海外版のシリアル番号は日本語版製品にお使いいただけません。
お問い合わせ窓口
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