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ウイルスバスター for Mac に正しいシリアル番号を入力しているにもかかわらず、「このシリアル番号では、この製品を有効にすることができません」と表示され、インストールが完了できない場合の対処方法をご案内します。


原因

「ウイルスバスター for Mac の製品の種類」と「シリアル番号のライセンスの種類」が一致していないことが原因で、上記のようなエラー画面が表示されます。


対応方法

シリアル番号の先頭1文字を確認し、以下から最適な方法を選択して再度インストールしてください。

シリアル番号の先頭1文字 インストール方法
P ウイルスバスター for Mac のインストール方法
M ウイルスバスター for Mac 1台版のインストール方法
T ウイルスバスター for Mac 月額版のインストール方法

日本国内ではウイルスバスター for Mac の日本語版のみをサポート対象としています。海外版のシリアル番号は日本語版製品にお使いいただけません。


お問い合わせ窓口

本件に関してご不明点などがございましたら、サポート窓口へお問い合わせください。

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