トレンドマイクロ ID プロテクションの Web ポータルにアクセスできない、または正常に動作できない問題の対処方法についてご案内します。
対処方法
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正しい Web ポータルを再アクセスします。
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ご利用のブラウザが動作環境の対象となっているかを確認します。
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ブラウザの言語設定は日本語になっているかを確認します。
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各ブラウザの確認方法
- Google Chrome
- Microsoft Edge
- Safari
※ macOS の言語設定を利用します。
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ご利用のブラウザを最新バージョンへ更新します。
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最新バージョンへ更新後、ブラウザを再起動します。
各ブラウザの更新方法
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ID プロテクションの「ブラウザデータクリーンアップ」を使って、再度 ID プロテクションの動作を確認します。
お問い合わせ窓口
本件に関してご不明点などがございましたら、サポート窓口へお問い合わせください。