ウイルス感染の警告画面は本物？スマホに偽の感染警告が表示された場合の対処方法

スマホで Web サイトを閲覧している際に、突然「ウイルスに感染していました」、「ハッキングされました」といったウイルス感染のメッセージが表示された場合の対処方法についてご案内します。

警告画面の例：

警告メッセージの例：

• あなたのスマホは危険なウイルスに感染していました
• あなたのiphoneはウイルスに感染しています
• 警告！○つのウイルスが検出されました
• ご使用のiPhoneがハッキングされました
• あなたのシステムは〇つのウイルスに感染しています

警告画面の正体ー偽警告(フェイクアラート)

このようなメッセージは「偽警告(フェイクアラート)」と呼ばれます。ユーザーの不安を煽ることで、個人情報や金銭をだまし取る詐欺の可能性が高いです。

これらの警告が表示された場合、メッセージの内容に従わずに、警告を無視してください。

偽警告への対処方法

偽警告が表示された場合、画面上のボタンをタップせず、以下の対処を行ってください。

• タブを閉じてブラウザを終了させる
• 広告を閉じる
• 閲覧データを削除する

タブを閉じてブラウザを終了させる

閲覧していたページのタブを閉じます。

画面をうっかりタップすると、隠れたボタンが仕込まれている場合もあるため、誤って押さないでください。

• iPhone の Safari でタブを開く/閉じる方法
• Chrome でタブを閉じる方法

ブラウザアプリを終了させます。

• iPhone や iPod touch でアプリを終了する方法
• Android デバイスでアプリを終了する方法

広告を閉じる

広告を経由して偽警告を表示する場合もあります。広告の角などに「×」アイコンなどがないか確認して広告を閉じます。

閲覧データを削除する

何度も偽警告が繰り返し表示される場合は、サイトの閲覧履歴やキャッシュデータを削除してください。

偽警告にだまされてしまった場合の対処方法

フェイクアラートに従ってしまった場合、以下の対処を行ってください。

• アプリをインストールしてしまった場合
• 個人情報を入力してしまった場合

アプリをインストールしてしまった場合

不審なアプリが「継続課金 (サブスクリプション/定期購入)」になっていないかを確認します。

iPhone の「サブスクリプション」/ Android の「Google Play の定期購入」で不審なアプリがあった場合、課金をキャンセルしてください。

• Apple サブスクリプションの確認と解約方法
• Google Play での定期購入の確認と解約方法

アプリ内課金などが勝手に行われていないか、課金履歴も併せて確認します。

• App Store や iTunes Store の購入履歴を確認する方法
• Google Play での注文履歴の確認方法

不審なアプリをアンインストールします。

• アプリを iPhone から削除する方法
• アプリを Android デバイスから削除する方法

個人情報を入力してしまった場合

• アカウント ID やパスワードを入力してしまった場合、パスワードを変更してください。
• クレジットカード情報を入力してしまった場合、お使いのクレジットカード会社に連絡し、対処方法を相談してください。

偽警告と本物の警告の見分け方

偽警告は次のような特徴があります。

• サイトを閲覧している際に、ブラウザ上に警告が表示される
• 不安をあおり、不自然な解決法を提示する※アプリのダウンロード、個人情報の入力を促す
• 派手な画面や大きな文字、日本語に不自然な箇所がある場合がある

一方、正規のセキュリティアプリや OS の場合、不審なサイトやアプリを検出した通知を表示するのみで、アプリのダウンロードや外部への連絡を促すことはありません。

これらの違いに注意し、本物の警告かどうかを確認してください。

iPhone からの通知例：

Android デバイスからの通知例：

偽警告表示への対策

セキュリティ対策アプリのウイルスバスター モバイルのご利用をおすすめします。

ウイルスバスター モバイルの「Web脅威対策」機能では不審なサイトへのアクセスをブロックし、偽警告を表示するような危険な Web サイトを未然に防ぎます。

フェイクアラートからスマホを保護するために、セキュリティ対策アプリの導入を推奨します。

Web脅威対策による検出例：