スマホで Web サイトを閲覧している際に、突然「ウイルスに感染していました」、「ハッキングされました」といったウイルス感染のメッセージが表示された場合の対処方法についてご案内します。
警告画面の例：
警告メッセージの例：
- あなたのスマホは危険なウイルスに感染していました
- あなたのiphoneはウイルスに感染しています
- 警告！○つのウイルスが検出されました
- ご使用のiPhoneがハッキングされました
- あなたのシステムは〇つのウイルスに感染しています
警告画面の正体ー偽警告(フェイクアラート)
このようなメッセージは「偽警告(フェイクアラート)」と呼ばれます。ユーザーの不安を煽ることで、個人情報や金銭をだまし取る詐欺の可能性が高いです。
これらの警告が表示された場合、メッセージの内容に従わずに、警告を無視してください。
偽警告への対処方法
偽警告が表示された場合、画面上のボタンをタップせず、以下の対処を行ってください。
- タブを閉じてブラウザを終了させる
- 広告を閉じる
- 閲覧データを削除する
タブを閉じてブラウザを終了させる
-
閲覧していたページのタブを閉じます。
-
画面をうっかりタップすると、隠れたボタンが仕込まれている場合もあるため、誤って押さないでください。
-
ブラウザアプリを終了させます。
広告を閉じる
広告を経由して偽警告を表示する場合もあります。広告の角などに「×」アイコンなどがないか確認して広告を閉じます。
閲覧データを削除する
何度も偽警告が繰り返し表示される場合は、サイトの閲覧履歴やキャッシュデータを削除してください。
偽警告にだまされてしまった場合の対処方法
フェイクアラートに従ってしまった場合、以下の対処を行ってください。
- アプリをインストールしてしまった場合
- 個人情報を入力してしまった場合
アプリをインストールしてしまった場合
-
不審なアプリが「継続課金 (サブスクリプション/定期購入)」になっていないかを確認します。
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iPhone の「サブスクリプション」/ Android の「Google Play の定期購入」で不審なアプリがあった場合、課金をキャンセルしてください。
-
アプリ内課金などが勝手に行われていないか、課金履歴も併せて確認します。
-
不審なアプリをアンインストールします。
個人情報を入力してしまった場合
- アカウント ID やパスワードを入力してしまった場合、パスワードを変更してください。
- クレジットカード情報を入力してしまった場合、お使いのクレジットカード会社に連絡し、対処方法を相談してください。
詳細な対応については、詐欺メールや詐欺サイトの情報に騙されてしまった際の対処方法をご参照ください。
偽警告と本物の警告の見分け方
偽警告は次のような特徴があります。
- サイトを閲覧している際に、ブラウザ上に警告が表示される
- 不安をあおり、不自然な解決法を提示する※アプリのダウンロード、個人情報の入力を促す
- 派手な画面や大きな文字、日本語に不自然な箇所がある場合がある
一方、正規のセキュリティアプリや OS の場合、不審なサイトやアプリを検出した通知を表示するのみで、アプリのダウンロードや外部への連絡を促すことはありません。
これらの違いに注意し、本物の警告かどうかを確認してください。
iPhone からの通知例：
Android デバイスからの通知例：
偽警告表示への対策
セキュリティ対策アプリのウイルスバスター モバイルのご利用をおすすめします。
ウイルスバスター モバイルの「Web脅威対策」機能では不審なサイトへのアクセスをブロックし、偽警告を表示するような危険な Web サイトを未然に防ぎます。
フェイクアラートからスマホを保護するために、セキュリティ対策アプリの導入を推奨します。
Web脅威対策による検出例：
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