パスワードマネージャー 製品が有効化されない場合の対応方法

パスワードマネージャーにライセンスが正しく適用されていない場合、そのライセンスを有効化した時に作成、または、利用されたトレンドマイクロアカウントでログインする必要があります。

正しいライセンスが適用されていない場合、以下の手順でメールアドレスを使用してログインしなおしてください。

パスワードマネージャーの設定ページからいったんログアウトします。

[設定] → [ログアウト] の順にタップします。

 

トレンドマイクロアカウント作成時に登録したメールアドレスとパスワードを入力し、ログインします。

Google と Apple のアイコンを押さないようにしてください。
携帯電話番号・Googleアカウント・Apple ID を使用してログインした場合、アクティベーションキーやシリアル番号が登録されていないため、製品上でライセンスが適用されません。

有効期限が反映されていることを確認し、完了です。

[設定] をタップし、有効期限が反映されていることを確認してください。

お問い合わせ窓口

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