エラーコード 1010017 または、エラーコード 1010058 が表示される問題の対処方法についてご案内します。
問題
ウイルスバスター トータルセキュリティ専用のライセンスポータルから利用規約「同意して次へ」を押した後、またはマイポータルへアクセスの際に、以下のエラーコードが表示され、アクセスが中断されることがあります。
- 1010017
- 1010058
対処方法
1 台目を有効化する場合や、マイポータルで個人情報の流出監視、セキュリティ対策診断をお使いの場合
このエラーは、システムの一時的な不具合やネットワーク接続の問題などが原因で発生する可能性があります。
そのため、エラーコードが表示された場合は、時間をおいてあらためて実施してください。
2 台目～ 6 台目を有効化する場合
対応 OS にインストールする方法の「2 台目・3 台目」の手順を参考にし、マイポータルを経由せずに端末へのインストールをお試しください。
なお、エラーが繰り返して発生する場合は、サポート窓口へお問い合わせください。