トレンドマイクロ VPN (Android) のログ取得方法についてご案内します。
概要
ログとはアプリの調査を行う際に使用するファイルのことです。
トレンドマイクロ VPN にて不具合等が発生し調査を行う場合、以下の手順でログ取得を行ってください。
操作方法
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問題を再現させて、再現日時と再現手順をメモに控えます。
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可能であれば、問題再現時のスクリーンショットを採取してください。
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トレンドマイクロ VPN を起動し、左上の [≡] をタップします。
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表示されるメニューの [設定] をタップします。
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[トラブルシューティングのためにログをトレンドマイクロに送信する] をタップします。
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ログ送信完了後、表示された「ユーザ ID」をメモに控えて、[OK] をタップします。
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以上でログの取得は完了です。
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以下の情報をサポート担当者にお伝えください。
- ユーザ ID
- 問題の再現手順
- 問題の再現日時
- スクリーンショット
お問い合わせ窓口
本件に関してご不明点などがございましたら、サポート窓口へお問い合わせください。