フリーWi-Fiプロテクションからトレンドマイクロ VPN にアップデート後、無料版になってしまう問題の対処方法についてご案内します。
問題事象
フリーWi-Fiプロテクションからトレンドマイクロ VPN にアップデートした際に、ライセンスをもっているにもかかわらず無料版と表示されてしまう現象が確認されています。現象が発生した場合は、再ログインをすることで現象が改善するかご確認お願いいたします。
再ログイン方法
以下よりお使いのデバイスの手順を確認してください。
すべて開く
Android デバイスの場合
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アプリを開いた状態で、左上の [≡] をタップします。
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[トレンドマイクロアカウント] をタップします。
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利用しているアカウントのメールアドレスをタップします。
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[ログアウト] をタップします。
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もう一度 [ログアウト] をタップします。
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ログアウトができたら、ホーム画面の左上の [≡] をタップします。
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ライセンスと紐づけられているトレンドマイクロアカウントでログインします。
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以上で再ログインは完了になります。
現象が改善しない場合は、再インストールで現象が改善するか確認してください。