ウイルスバスター クラウドのアップデート後に再起動メッセージが表示され、その都度パソコンの再起動を行なってもアップデートが繰り返し実行される場合は、下記の原因が考えられます。
原因 1
ウイルスバスター クラウドのの一部のモジュールが破損している可能性があります。以下の手順にてウイルスバスターの再インストールを行なってください。
■ウイルスバスター クラウド 再インストール手順
- 現在インストールされているウイルスバスター クラウドのアンインストールを行います。
サポートツールを利用したウイルスバスター クラウドのアンインストール方法 - ウイルスバスター クラウドのインストールを行います。
ウイルスバスター クラウド 無料バージョンアップ・インストール
※ ウイルスバスター クラウド月額版をご利用のお客様さまはこちらからインストールを行ってください。
原因 2
msconfig コマンドを使用して、ウイルスバスター クラウドの起動設定を変更したために発生している可能性があります。msconfig コマンドを使用して意図的に変更した場合は、設定を元に戻してください。
※操作に覚えが無い場合は本コマンドの確認は不要です。
原因 3
アップデートにより、パターンファイルやモジュールを読み込むため、ウイルスバスター クラウドの機能が再起動します。
この場合、「アップデートを完了するためにはシステムの再起動が必要です。」メッセージが表示されますので、使用中のプログラムを終了し、[はい] をクリックしてパソコンを再起動してください。
- これはウイルスバスター クラウドの正常な動作です。
- Windows の通知領域に「ウイルス対策を有効にする」メッセージが表示される
お問い合わせ窓口
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