サポートツールを利用してウイルスバスター クラウドをアンインストール方法についてご案内します。
-
トレンドマイクロ サポートツールを開く
-
Windows 11
[スタート] → [すべてのアプリ] → [(アプリ一覧より)ウイルスバスター クラウド] → [トレンドマイクロサポートツール] を選択します。
Windows 10
[スタート] → [(アプリ一覧より)ウイルスバスター クラウド] → [トレンドマイクロサポートツール] を選択します。
-
[ソフトウェアのアンインストール] をクリックする
-
「サポートツール」画面より、[(C) アンインストール] タブをクリックし、[1. ソフトウェアのアンインストール] をクリックします。
※タブが、[(A)ウイルスログ]と[(B)デバッグ] のみの場合は、[(B)デバッグ] タブの中に、[1. ソフトウェアのアンインストール(U)] があります。
-
シリアル番号を記録する
-
「トレンドマイクロ製品をアンインストールする前に、次のシリアル番号をメモに記録して保管してください。再インストールの際に必要です。」メッセージが表示されますので、シリアル番号をメモに記録してから [シリアル番号を記録しました(N)] のチェックボックスをチェックし、[アンインストール] ボタンをクリックします。
-
プログラムの削除
-
アンインストール進行中は、[1.ソフトウェアのアンインストール] の下に帯が表示されます。
-
システムを再起動する
-
「アンインストールを完了するには、コンピュータを再起動してください。 今すぐ再起動しますか?」メッセージが表示されますので、[はい] をクリックしてコンピュータを再起動します。
お問い合わせ窓口
本件に関してご不明点などがございましたら、サポート窓口へお問い合わせください。