サポートツールを利用してウイルスバスター クラウドをアンインストール方法についてご案内します。
- 本ツールを使用すると、ウイルスバスター クラウドがパソコンからアンインストールされます。アンインストールの必要がない場合は、このツールを実行しないでください。
- リモートファイルロックをご利用の場合、リモートファイルロック内に保存した必要なファイルをあらかじめバックアップした後で、ツールを実行ください。
- アンインストール後にはパソコンの再起動が発生します。作業中の内容は保存・終了してから、ツールを実行ください。
- アンインストールすると、変更したウイルスバスター クラウドの設定が削除されます。次回、ウイルスバスター クラウドのインストール時に引き継ぐことはできません。
※お客さまのアカウントに紐づく情報・設定は、製品のアンインストールで削除されません。
利用方法
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トレンドマイクロ サポートツールを起動します。
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ユーザーアカウント制御が表示される場合、 [はい] を選択します。
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サポートツールから [(C)アンインストール]タブをクリックします。
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[(A)ウイルスログ]タブと[(B)デバッグ]タブのみの場合は、[(B)デバッグ]タブをクリックします。
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[1. ソフトウェアのアンインストール] をクリックします。
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アンインストールの確認ポップアップが表示されたら、[はい] をクリックします。
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シリアル番号をメモなどに残します。
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シリアル番号を記録したら、 [シリアル番号を記録しました(N)] にチェックを入れ、[アンインストール] をクリックします。
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アンインストールの進行状況が表示されます。
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サポートツールでアンインストールできない場合、アンインストールツールでウイルスバスター クラウドをアンインストールしてください。
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再起動のポップアップが表示されたら、[はい] をクリックし、パソコンを再起動します。
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これでアンインストールは完了です。
お問い合わせ窓口
本件に関してご不明点などがございましたら、サポート窓口へお問い合わせください。