ウイルスバスター クラウドの「リモートファイルロック」のサポート終了に関するお知らせについてご案内いたします。
ウイルスバスター クラウドの「リモートファイルロック」のサポート終了について
2023年9月19日(火)をもちましてリモートファイルロック機能はサポート終了となりました。
また、2024年1月9日のプログラムアップデートにより、リモートファイルロック機能がすべて利用できなくなりました。
よくあるご質問
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リモートファイルロックにあるファイルはどうなりますか?
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サポート終了後、プログラムアップデート時に、下記ポップアップ画面が表示されます。
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「OK」をクリックすると、デスクトップ上に「保護されていないファイル」というフォルダが作成され、リモートファイルロック保管庫にあるすべてのファイルが「保護されていないファイル」フォルダに移動されます。
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「保護されていないファイル」フォルダはパスワードがかかりませんので、ご注意ください。
リモートファイルロックに関する問い合わせは対応しますか?
2023年12月31日を以って、リモートファイルロックに関するお問い合わせの受付は終了いたしました。現在は受付することができかねます。
アンインストールツールを利用した場合、リモートファイルロックにあるファイルはどうなりますか?
アンインストールツールを利用し、ウイルスバスター クラウドをアンインストールした場合、リモートファイルロック保管庫のフォルダが削除され復旧できません。
そのため、アンインストールツールをご使用前には、リモートファイルロックを手動で解除し、リモートファイルロック保管庫からフォルダやファイルを任意の場所に移動してください。
他の機能に関して、影響はありますか?
スキャン機能を含め、その他の機能に影響はございません。
お問い合わせ窓口
本件に関してご不明点などがございましたら、サポート窓口へお問い合わせください。