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トレンドマイクロアカウント登録時(ユーザ登録時)に、「形式が正しくありません」と表示された場合の対処方法についてご案内します。


電話番号入力時

電話番号の入力時に、「形式が正しくありません」と表示される場合は、電話番号に「-」(ハイフン)が含まれている可能性があります。

電話番号の入力フォームには、「-」(ハイフン)を含めず数字のみ入力してください。


メールアドレス入力時

メールアドレスの入力時に、「形式が正しくありません」と表示される場合は、以下の点を確認してください。

  • 半角英数字で入力しているか
  • 「@」(アットマーク)が抜けていないか
  • 「.」(ドット)「,」(カンマ)になっていないか
  • 「@」直前の部分に「.」(ドット)があるか
  • 「@」より前の部分に「.」(ドット)が連続しているか

「@」直前の部分に「.」(ドット)がある場合や、「@」より前の部分に「.」(ドット)が連続している場合、メールアドレスのネーミング規格(RFC規格)に違反しており、登録できません。要件を満たす別のメールアドレスで登録してください。

※RFC規格に違反している例:
123.abc..789@trendmicro.co.jp(ドットが連続している)
123abc789.@trendmicro.co.jp(ドットが「@」の直前にある)

以上の内容を確認後もメッセージが表示される場合は、サポートセンターにお問い合わせください。

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