トレンドマイクロアカウント登録時(ユーザ登録時)に、「形式が正しくありません」と表示された場合の対処方法についてご案内します。
電話番号入力時
電話番号の入力時に、「形式が正しくありません」と表示される場合は、電話番号に「－」(ハイフン)が含まれている可能性があります。
電話番号の入力フォームには、「－」(ハイフン)を含めず、数字のみ入力してください。
メールアドレス入力時
メールアドレスの入力時に、「形式が正しくありません」と表示される場合は、以下の点を確認してください。
- 半角英数字で入力しているか
- 「@」(アットマーク)が抜けていないか
- 「.」(ドット)が「,」(カンマ)になっていないか
- 「@」直前の部分に「.」(ドット)があるか
- 「@」より前の部分に「.」(ドット)が連続しているか
「@」直前の部分に「.」(ドット)がある場合や、「@」より前の部分に「.」(ドット)が連続している場合、メールアドレスのネーミング規格(RFC規格)に違反しており、登録できません。要件を満たす別のメールアドレスで登録してください。
※RFC規格に違反している例：
123.abc..789@trendmicro.co.jp(ドットが連続している)
123abc789.@trendmicro.co.jp（ドットが「@」の直前にある）
以上の内容を確認後もメッセージが表示される場合は、サポートセンターにお問い合わせください。
関連リンク
- トレンドマイクロアカウントに関するよくあるご質問：
トレンドマイクロアカウントについて