ウイルスバスター モバイル (Android) リモートロックがかかった場合の対処方法についてご案内します。
対応方法
- 「トレンドマイクロアカウントのパスワード」または「ロック解除キー」を入力して、ロックを解除します。
- [ロック解除キーの送信] をタップして、「トレンドマイクロアカウントのメールアドレス」に「ロック解除キー」を送信できます。
ロック画面
バージョン12.16 以前
バージョン12.16 以降
パスワード入力時の注意事項
- 半角8文字以上50文字以内
- 大文字小文字は区別されます(大文字は必須入力ではありません)
- 入力フォームは、初期段階で小文字入力
- 数字のみ、アルファベットのみでパスワード作成可能
- トレンドマイクロアカウントのパスワードが分からない場合の対処方法
お問い合わせ窓口
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