ウイルスバスター モバイル (Android) 「クラウドからのスキャンを実行できません」のメッセージについてご案内します。
メッセージが表示される原因
最新の脅威に対応するために、最新のパターンファイルでスキャンを行う必要があります。
3G・4G回線やWi-Fiが利用できない環境の場合や、その他のアプリでネットワークの制御を行なっている場合、最新のパターンファイルでスキャンできず、このメッセージが表示されます。
対処方法
- 3G・4G回線やWi-Fiをご利用いただける環境で、再度スキャンをお試しください。
- ネットワークのアクセス制限をかけるようなアプリを停止し、再度スキャンをお試しください。
解決しない場合、サポート窓口へお問い合わせください。