ビュー:

ウイルスバスター クラウドを一時停止する方法をご案内します。

次の手順はお客さまの環境が一時的に保護されず、セキュリティリスクが高まります。手順を実行する際には、その点を十分に考慮したうえで操作してください。

一時停止の手順

ウイルスバスター クラウドを一時停止するためにはサポートツールを使用して停止します。

パソコンで起動しているすべてのアプリケーションを終了します。

ウイルスバスター クラウドのメイン画面を起動している場合は、メイン画面を閉じます。

トレンドマイクロ サポートツールを起動します。
すべて開く
Windows 11 の場合
  1. [スタート] をクリックし、[すべてのアプリ] を選択します。
  2. 画面をスクロールして [ウイルスバスター クラウド] → [トレンドマイクロ サポートツール] を選択します。
  3. ユーザーアカウント制御が表示されたら、 [はい] を選択します。
Windows 10 の場合
  1. 画面左下の [スタート] をクリックします。
  2. 画面をスクロールして [ウイルスバスター クラウド] → [トレンドマイクロ サポートツール] を選択します。
  3. ユーザーアカウント制御が表示されたら、 [はい] を選択します。
OS がご不明な場合
タスクトレイからの起動方法

右下タスクトレイのウイルスバスターアイコンを右クリックし、[サポートツール] をクリックします。

アイコンが隠れている場合、タスクトレイの [△] もしくは [] をクリックすると表示されます。

「ファイル名を指定して実行」による起動方法
  1. キーボードの「Windows キー」と「Rキー」を同時に押します。
  2. 名前欄に「supporttool」を入力し、[OK] を選択します。
  3. ユーザーアカウント制御が表示されたら、 [はい] を選択します。

トレンドマイクロ サポートツールが存在しない、または起動できない場合は、サポート窓口へお問い合わせください。

サポートツールから [(C)アンインストール] タブを開き、 [5. すべてのモジュールを停止] を選択します。
[5. すべてのモジュールを停止] のボタンがグレーアウトされます。グレーアウトが解除されるまで、しばらくお待ちください。

お使いの環境によって、グレーアウトが解除されるまで数秒～数分かかる場合があります。

グレーアウトが解除されると、一時停止の操作は完了です。

ボタンがグレーアウトされる画面例
グレーアウトが解除される画面例

ウイルスバスター クラウドの一時停止を解除したい場合は、次のいずれかの方法で解除してください。

一時停止の解除手順

次いずれかの方法でウイルスバスター クラウドの一時停止を解除してください。

  • 「トレンドマイクロ サポートツール」画面より、 [(C)アンインストール] タブから [4.すべてのモジュールを起動] を選択します。

    タスクトレイにウイルスバスターのアイコンが表示されていれば、一時停止の解除が完了です。

    ※ アイコンが隠れている場合、タスクトレイの [△] もしくは [] をクリックすると表示されます。

  • デスクトップ上の「ウイルスバスター クラウド」をダブルクリックします。
  • パソコンを再起動します。

お問い合わせ窓口

本件に関してご不明点などがございましたら、サポート窓口へお問い合わせください。

関連リンク
コメント (0)
コメントの追加