ウイルスバスター モバイル (Android) のログ取得方法

ウイルスバスター モバイル (Android) のログ取得方法についてご案内します。

概要

ログとはアプリの調査を行う際に使用するファイルのことです。

ウイルスバスターモバイルにて不具合等が発生し調査を行う場合、以下の手順でログ取得を行ってください。

操作方法

ウイルスバスター モバイルを起動し、 → [設定] をタップします。

[ログの収集を開始] をタップします。

問題を再現させて、再現日時をメモに控えます。

可能であれば、問題再現時のスクリーンショットを採取してください。

再現完了後、[停止して問題を報告]をタップします。

[OK]をタップします。

画像を添付する場合、[+] をタップします。

画像を添付しない場合は、手順9 へ移動します。

「アプリケーションの選択」から、[フォト]を選択します。

お使いの端末によって画面・操作は異なります。詳細については端末のマニュアルかメーカーへ確認してください。

送付する画像を選択します。

[送信] をタップします。

画像選択を取り消す場合は、[編集] をタップします。

ログ送信完了後、表示された「サポート参照番号」をメモに控えて、[OK] をタップします。

以上でログの取得は完了です。

以下の情報をサポート担当者にお伝えください。

• サポート参照番号
• 問題の再現手順
• 問題の再現日時

お問い合わせ窓口

本件に関してご不明点などがございましたら、サポート窓口へお問い合わせください。