ウイルスバスター モバイル (Android) のログ取得方法についてご案内します。
概要
ログとはアプリの調査を行う際に使用するファイルのことです。
ウイルスバスターモバイルにて不具合等が発生し調査を行う場合、以下の手順でログ取得を行ってください。
操作方法
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問題を再現させて、再現日時をメモに控えます。
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可能であれば、問題再現時のスクリーンショットを採取してください。
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ウイルスバスター モバイルを起動し、 → [設定] をタップします。
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[問題の報告]をタップします。
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画像を添付する場合、[+] をタップします。
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画像を添付しない場合は、手順7 へ移動します。
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「アプリケーションの選択」から、[フォト]を選択します。
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お使いのデバイスによって画面・操作は異なります。詳細についてはデバイスのマニュアルかメーカーへ確認してください。
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送付する画像を選択します。
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[送信] をタップします。
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画像選択を取り消す場合は、[編集] をタップします。
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ログ送信完了後、表示された「サポート参照番号」をメモに控えて、[OK] をタップします。
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以上でログの取得は完了です。
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以下の情報をサポート担当者にお伝えください。
- サポート参照番号
- 問題の再現手順
- 問題の再現日時
お問い合わせ窓口
本件に関してご不明点などがございましたら、サポート窓口へお問い合わせください。