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ウイルスが発見された場合に、ウイルスに行った処理や、感染元を確認する方法についてご案内します。


ログの確認方法

ウイルスバスター クラウドでウイルスが検出された場合、そのウイルス名や感染したファイルをセキュリティレポートの詳細ログで確認できます。以下の手順にしたがって、ご確認ください。

ウイルスバスター クラウドのメイン画面を起動します。
[セキュリティレポート] のアイコンをクリックします。
詳細のログを確認します。

確認したい項目を選択し、[詳細の表示] をクリックすると、過去に実行された検索、および処理内容が表示されます。

ログファイルが必要な場合、ログを出力します。

[ファイルに出力] をクリックすると、ログの内容をファイルとして出力できます。

「表示の選択」の右側の [▼] をクリックすると、個別にログを選択することもできます。

出力されているログファイルを開くと、ログの詳細を確認できます。

スキャン結果および処理内容の詳しい情報が表示できます。

感染元が下記のように表示されている場合は、[PC] → [Cドライブ] → [Windows] → [system32] の順に開くことで、感染ファイルが確認できます。

  • C:\Windows\system32\virus.exe

ウイルスは、隠しファイルになっている可能性があるため、すべてのファイルを表示する設定に変更してください。


お問い合わせ窓口

本件に関してご不明点などがございましたら、サポート窓口へお問い合わせください。

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