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パスワードマネージャーのロック画面が表示された場合の対処方法について案内します。

・例:


原因

正しくないマスターパスワードを 5 回入力した場合、パスワードマネージャーが 5 分間ロックされて、利用できなくなります。


対応方法

マスターパスワードを再度入力する場合は、5 分間経過してから再度入力してください。

20 文字以上で設定したマスターパスワードを正しく入力してもロック解除できなくなった場合、前 20 文字のみ入力してロックを解除してください。

ロックを解除後、パスワードマネージャーのマスターパスワードについてを参照してマスターパスワードを再設定してください。

マスターパスワードを忘れた場合は、パスワードマネージャーのマスターパスワードを忘れた場合の対処方法を参考してください。

お問い合わせ窓口

本件に関してご不明点などがございましたら、サポート窓口へお問い合わせください。

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