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ウイルスバスター for Home Networkのステータスランプ(LED)がずっと赤点滅あるいは赤/白点滅のまま緑に変わらない場合、以下の操作をお試しください。

1. 30分ほど待つ

ステータスランプが点滅中の場合、アップデート中もしくは起動処理中の可能性があります。

起動は通常数分で完了致しますが、アップデートに関しては数十分掛かる場合もございます。
一度そのままの状態でお待ちいただき、改善するかを確認します。

改善しない場合は次の項目を確認します。

2. ウイルスバスター for Home Network本体の確認

本体の後ろ側にあるLANポートの両側にあるLEDライトが光っていることを確認します。

光っていない場合はルータとの接続が確実にされているかを確認します。

確実に接続されているのにもかかわらず変化がない場合は、次の項目を確認します。

3. LANケーブルとルータのポートの確認

まず、ウイルスバスター for Home Network とルータとを接続しているLAN ケーブルを外します。

その後、外したケーブルを用いてお使いのパソコンとルータを接続し、インターネットへのアクセスができるかをご確認ください。

上記手順を実施した結果もしアクセスが正常に行えない場合は、LAN ケーブルの断線もしくは、ルータ側に何らかの不具合が発生していることが考えられます。

4. ウイルスバスター for Home Networkの初期化

下記リンクを参照し、ウイルスバスター for Home Networkの初期化(リセット)することで改善するかどうかご確認ください。

また、ウイルスバスター for Home Networkを接続しているルータも一緒にリセットしてください。

リセット後、約30分ほどお待ちください。

また上記操作を実施し問題がないことを確認しても、ランプが赤点滅あるいは赤/白点滅のまま変化がない場合は、お手数ではございますがサポートセンターまでお問い合わせください。