ウイルスバスター for Home Network ステータスランプ(LED)が赤点滅のまま変化がない場合の対処方法

ウイルスバスター for Home Network のステータスランプ（LED）がずっと赤点滅あるいは赤/白点滅のまま緑に変わらない場合、以下の操作をお試しください。

対処方法

30 分ほど待ちます。

ステータスランプが点滅中の場合、アップデート中もしくは起動処理中の可能性があります。

起動は通常数分で完了致しますが、アップデートに関しては数十分掛かる場合もございます。
一度そのままの状態でお待ちいただき、改善するかを確認します。

改善しない場合は次の項目を確認します。

• ウイルスバスター for Home Network のステータスランプ(LED)の色について

ウイルスバスター for Home Network 本体を確認します。

本体の後ろ側にある LAN ポートの両側にある LED ライトが光っていることを確認します。

光っていない場合はルータとの接続が確実にされているかを確認します。

確実に接続されているのにもかかわらず変化がない場合は、次の項目を確認します。

LANケーブルとルータのポートを確認します。

まず、ウイルスバスター for Home Network とルータとを接続している LAN ケーブルを外します。

その後、外したケーブルを用いてお使いのパソコンとルータを接続し、インターネットへのアクセスができるかを確認してください。

上記手順を実施した結果もしアクセスが正常に行えない場合は、LAN ケーブルの断線もしくは、ルータ側に何らかの不具合が発生していることが考えられます。

ウイルスバスター for Home Network を初期化します。

ウイルスバスター for Home Network の初期化（リセット）することで改善するかどうかご確認ください。

• ウイルスバスター for Home Network の初期化(リセット)方法

また、ウイルスバスター for Home Network を接続しているルータも一緒にリセットしてください。リセット後、約 30 分ほどお待ちください。

お問い合わせ窓口

上記操作を実施し問題がないことを確認しても、ランプが赤点滅あるいは赤/白点滅のまま変化がない、もしくは本件に関してご不明点などがございましたら、サポート窓口へお問い合わせください。