ウイルスバスターがプリインストールされたパソコンをお使いで、ウイルスバスターの利用を開始していない場合、Windows Defenderが機能しなくなる問題が発生します。この場合、以下の手順にて、対応をお願いいたします。
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Windowsのスタートメニューから [Windowsシステムツール] → [コントロールパネル] の順に選択します。
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[システムとセキュリティ] を選択します。
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[セキュリティとメンテナンス] を選択します。
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[インストールされているウイルス対策アプリを表示します] を選択します。
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[今すぐ有効にする] は選択しないでください。
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表示された画面で、ウイルスバスターの状態が「再通知」になっていることを確認します。
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ウイルスバスターの状態が「再通知」になっている場合には、ウイルスバスターをアンインストールします。
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スタートメニューから [ウイルスバスター クラウド] を選択して、[ウイルスバスターの表示] を右クリックして表示されるメニューから、[アンインストール] を選択します。
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[プログラムと機能] 画面で、[ウイルスバスター クラウド ] を選択して、 [アンインストール] をクリックします。画面の指示に従ってアンインストールを実行します。
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アンインストール後はパソコンの再起動が必要になります。