ウイルスバスター for Home Network に接続すると、インターネットの通信速度が著しく遅くなった場合の対処方法についてご案内します。
対処方法
確認項目 1 ：推奨モードを適用する
モードの最適化を実施していない場合、アプリから推奨モードを自動で確認する方法を参照し、推奨モードに変更することで改善するかどうかご確認ください。
iOS 14 をお使いの場合、モード変更の際に、以下のポップアップが表示されることがあります。
その場合は、[OK] をタップしてください。
確認項目 2 ：推奨モード以外へ変更する
推奨モードに変更しても改善しない場合は、テスト結果で「互換性あり」と表示された他のモードへの変更もお試しください
・操作例：推奨モードが「標準モード 1」の場合
[閉じる] をタップします。
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「互換性あり」と表示された標準モード 2、もしくは標準モード 3 を選択します。
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確認項目 3 ：ウイルスバスター for Home Network をメインルータに接続する
下記の図を参考にして、ウイルスバスター for Home Network が接続しているルータがメインルータ (親機) なのか確認してください。
お問い合わせ窓口
上記の手順を試しても改善しない、もしくは本件に関してご不明点などがございましたら、下記の情報を添えてサポート窓口へお問い合わせください。
- お使いのプロバイダ
- ウイルスバスター for Home Network を外したときの通信速度と、つけた場合の通信速度
- 特に遅くなるサイトや、アプリケーションがありましたら、その名称
- お使いのルータ