Q. ウイルスバスターモバイル（Android）の端末に依存する制限事項について教えてください。
A. いくつかの端末でウイルスバスター モバイルが端末に依存する制限を受けることを確認しています。対象の端末は以下になります。
一部のHUAWEI端末で端末に搭載されているバッテリーセーバーに類似した機能によって、ウイルスバスターモバイルが制限を受け、必要な設定が出来ない場合があることが確認されています。現在確認されている端末は以下になります。
※ウイルスバスター for auでも同様に制限を受けることを確認しています。
・HUAWEI hwt31
・HUAWEI MediaPad T2 7.0 Pro
・HUAWEI Tablet /BG2-W09
※上記に記載していない端末でも制限を受ける場合があります。
端末に依存する制限の回避手順は以下になります。下記をクリックすると回避手順が表示されます。
| 端末名 | OS バージョン | バージョン |
|---|---|---|
| OPPO A5 2020 | ColorOS 6.0（Android 9ベース） | CPH1943EX_11_A.08 |
| OPPO Reno A | ColorOS 6.0（Android 9ベース） | CPH1983EX_11_A.14 |
| OPPO AX7 | ColorOS 5.2（Android 8.1ベース） | CPH1903EX_11_A.14 |
| OPPO Reno3 A | ColorOS 7.1（Android 10 ベース） | CPH2013_11_A.20 |
| OPPO Find X2 pro | ColorOS 7.1（Android 10 ベース） | OPG01_11_A.15 |
| OPPO Reno3 5G | ColorOS 7.0（Android 10 ベース） | A001OP_11_B.23 |
| OPPO A73 | ColorOS 7.2（Android 10 ベース） | CPH2099_11_A.27 |
以下のNEC端末で端末に依存する制限を確認しています。
本端末へウイルスバスター モバイルをインストールすることができないことを確認しています。そのため、本端末でウイルスバスター モバイルをご利用いただくことはできません。
以下のLG端末で端末に依存する制限を確認しています。
ウイルスバスターモバイル（Android）が端末側の制限により、一部機能が正常に動作しない現象を確認しています。この現象は端末の仕様による現象のため、回避策はありません。
Xiaomi端末は、Android をベースにXiaomi社が独自にカスタマイズした「MIUI OS」を搭載しています。この「MIUI OS」環境ではウイルスバスター モバイルが正常に動作しないことを確認しています。また、「MIUI OS」はウイルスバスター モバイルの動作保証対象外です。
関連リンク
Chromebook端末は、Google社が独自に開発した「Chrome OS」を搭載しています。この「Chrome OS」環境ではウイルスバスター モバイルが正常に動作しないことを確認しています。また、「Chrome OS」はウイルスバスター モバイルの動作保証対象外です。
関連リンク
Android Go Editionは、通常のAndroid OSとは異なる仕組みを持ったOSです。このウイルスバスター モバイルが正常に動作しないことを確認しています。また、「Android Go Edition」はウイルスバスター モバイルの動作保証対象外です。
端末の設定から、Android Go Editionを搭載しているかの確認ができない場合があります。そのため、本情報を確認する際は各端末の製造メーカーへお問い合わせください。
以下のLG端末で端末に依存する制限事項を確認しています。
端末の制限により、ウイルスバスター モバイルを利用中に「ミニビュー機能」を利用できません。また、この現象の回避策はありません。
