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ウイルスバスター モバイル (Android) のデバイス依存の制限事項についてご案内します。

ご利用のデバイスの製造メーカー・デバイス名に関わらず、以下の項目に該当する場合は動作保証対象外となるため、ウイルスバスター モバイル (Android) をご利用いただくことができません。

  • Chromebook (Chrome OS 搭載) に該当するデバイスをご利用の場合
  • Google Play ストアが搭載されていないデバイスをご利用の場合

    Google Play ストアが搭載されていない端末へトレンドマイクロ製品をインストールできない

  • Android Go Edition に該当するデバイスをご利用の場合

    デバイスの設定からは、Android Go Edition を搭載しているかを確認できない場合があります。本項目に該当するかを確認したい場合は、各デバイスの製造メーカーまたは購入元へお問い合わせください。

デバイス製造メーカー別制限事項

ご利用のデバイスの製造メーカーが以下に該当する場合は、下記内容も併せてご確認ください。

すべて開く
HUAWEI

以下のデバイスで、バッテリーセーバーに類似した機能により、ウイルスバスター モバイル (Android) に必要な権限が設定できない事象を確認しています。

  • ウイルスバスター for au でも同様に制限を受けることを確認しています。
  • 以下に記載していないデバイスでも同様の制限を受ける場合があります。
デバイス名
HUAWEI hwt31
HUAWEI MediaPad T2 7.0 Pro
HUAWEI Tablet /BG2-W09

事象に遭遇された場合は、以下の回避手順をお試しください。

下記は「HUAWEI hwt31」環境の手順です。他のデバイスでは表示される画面が異なる場合があります。

回避手順

ウルトラ省電力モードでも同様にデフォルトの設定ではウイルスバスター モバイルの動作が許可されておりません。

ウルトラ省電力モードをご利用時にウイルスバスター モバイル(Android)の機能をご利用になりたい方は許可するアプリの一覧にウイルスバスター モバイル(Android)を追加するようお願い致します。

設定アプリの「電池」を選択します。
「電池」画面から「アプリ起動」を選択します。
アプリの一覧からウイルスバスターを探し、タップします。
全ての項目が許可されていることを確認したのち、「OK」を押します。
OPPO

ColorOS (AndroidをベースにOPPO社が独自にカスタマイズしたOS)を搭載したデバイスで、ウイルスバスター モバイル (Android) に必要な権限が設定できない事象や、正常に動作しない場合があることを確認しています。

以下のデバイスについては、ウイルスバスター モバイル (Android) が動作することを確認しています。

以下のデバイスで問題が発生した場合は、OPPO社のサポート窓口へお問い合わせください。

デバイス名 OS バージョン ビルド番号
OPPO A5 2020 ColorOS 6.0（Android 9ベース） CPH1943EX_11_A.08
OPPO Reno A ColorOS 6.0（Android 9ベース） CPH1983EX_11_A.14
OPPO AX7 ColorOS 5.2（Android 8.1ベース） CPH1903EX_11_A.14
OPPO Reno3 A ColorOS 7.1（Android 10 ベース） CPH2013_11_A.20
OPPO Find X2 pro ColorOS 7.1（Android 10 ベース） OPG01_11_A.15
OPPO Reno3 5G ColorOS 7.0（Android 10 ベース） A001OP_11_B.23
OPPO A73 ColorOS 7.2（Android 10 ベース） CPH2099_11_A.27
OPPO Reno5 A ColorOS 11（Android 11ベース） CPH2199_11_A.01
OPPO FindX3 Pro ColorOS 11（Android 11ベース） CPH2173_11_A.01
OPPO A54 5G ColorOS 11（Android 11ベース） CPH2303_11_A.02
OPPO A55s 5G ColorOS 11（Android 11ベース） CPH2309_11_A.09
OPPO Reno7 A ColorOS 11（Android 11ベース） CPH2353_11_A.08
OPPO A77 ColorOS 12（Android 12ベース） CPH2385_11_A.17
NEC

以下のデバイスでは、ウイルスバスター モバイル (Android) をご利用いただけません。

ウイルスバスター モバイル (Android) をインストールできない事象を確認しています。

デバイス名
NEC PC-TE510BAL LAVIE Tab E
LG

以下のデバイスで、ウイルスバスター モバイル (Android) の一部機能が正常に動作しない事象を確認しています。

この事象はデバイスの仕様に依存するため、回避策はありません。

デバイス名
isai vivid LGV32

以下のデバイスで、ウイルスバスター モバイル (Android) をご利用中に「ミニビュー機能」を使用できない事象を確認しています。

この事象はデバイスの仕様に依存するため、回避策はありません。

デバイス名
LG style2 L-01L
Xiaomi

MIUI OS (AndroidをベースにXiaomi社が独自にカスタマイズしたOS)を搭載したデバイスは、ウイルスバスター モバイル (Android) の動作保証対象外となります。

MIUI OS を搭載したデバイスでは、ウイルスバスター モバイル (Android) が正常に動作しないことを確認しています。

COOPERS

以下のデバイスで、ウイルスバスター モバイル (Android) に必要な権限が設定できない事象を確認しています。

権限設定が完了できないことで、ウイルスバスター モバイル (Android) の主要機能が使用できないため、動作保証対象外となります。

デバイス名
COOPERS CP10
VANKYO

以下のデバイスで、ウイルスバスター モバイル (Android) に必要な権限が設定できない事象を確認しています。

権限設定が完了できないことで、ウイルスバスター モバイル (Android) の主要機能が使用できないため、動作保証対象外となります。

デバイス名
VANKYO MatrixPad S7
VANKYO S10
VANKYO S10_ROW
Keywords: ウイルスバスター モバイル(Android)
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