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Q. 2020年1月14日に Windows 7 のサポートが終了しましたが、 パスワードマネージャーの対応状況を教えてください。


Q.パスワードマネージャー製品の操作、トラブル等のサポートは受けられますか?

A.2021年12月31日を以ってパスワードマネージャーの Windows 7 サポートを終了いたしました。

※Windows 7の延長サポート期間が終了すると、OSのセキュリティ更新提供を受けることができなくなります。お早めにWindows OSのアップグレードやコンピュータ製品の買い替えをご検討ください。

パスワードマネージャー製品のサポート終了情報は、次のページで確認できます。

参考:製品のサポート終了案内 (個人向け製品)


Q.Windows OS のアップグレード/コンピュータ切り替え後、パスワードマネージャーは継続利用できますか?

A.はい、ご利用いただけます。同じトレンドマイクロアカウントでパスワードマネージャーにログインすることで、保存済みのパスワードなどのデータおよび契約期限内のライセンスを継続でご利用いただけます。

参考:トレンドマイクロアカウントについて

※Windows 7 のサポート終了に伴い、パソコンを新しく買い替えた方は、パスワードマネージャーを新しいパソコンにインストールする必要があります。
以下の手順にてパスワードマネージャーをインストールしてください。

パスワードマネージャーのインストール方法

※スマホに切り替えた場合は、こちらのページをご参照ください。


Q. トレンドマイクロ 製品のサポート終了 OS に対するサポートポリシーを教えてください。

A. 弊社製品のサポートは、基本的にベンダー各社における OS および Service Pack 等のサポート期間に準拠します。

サポートが終了した OS および Service Pack は、セキュリティパッチが作成されず、また不具合等の修正も公開されません。

そのため、サポート終了した OS に脆弱性(ぜいじゃくせい)が発見された場合、脆弱性を利用した攻撃に対して無防備な状態になります。

最新技術を駆使した、より安全性の高い製品を安心してご利用いただくためにも Windows OS のアップグレードやコンピュータ製品の買い替えをご検討ください。

なお、対応 OS について弊社サポートポリシーの詳細は、次のページに記載しています。

オペレーティングシステム・ミドルウェア サポートポリシー


ご不明な点がありましたら、以下のページよりサポートセンターまでお気軽にお問い合わせください。