Q. 2020年1月14日に Windows 7 のサポートが終了しましたが、 パスワードマネージャーの対応状況を教えてください。
Q.パスワードマネージャー製品の操作、トラブル等のサポートは受けられますか？
A.2021年12月31日を以ってパスワードマネージャーの Windows 7 サポートを終了いたしました。
※Windows 7の延長サポート期間が終了すると、OSのセキュリティ更新提供を受けることができなくなります。お早めにWindows OSのアップグレードやコンピュータ製品の買い替えをご検討ください。
パスワードマネージャー製品のサポート終了情報は、次のページで確認できます。
Q.Windows OS のアップグレード/コンピュータ切り替え後、パスワードマネージャーは継続利用できますか？
A.はい、ご利用いただけます。同じトレンドマイクロアカウントでパスワードマネージャーにログインすることで、保存済みのパスワードなどのデータおよび契約期限内のライセンスを継続でご利用いただけます。
※Windows 7 のサポート終了に伴い、パソコンを新しく買い替えた方は、パスワードマネージャーを新しいパソコンにインストールする必要があります。
以下の手順にてパスワードマネージャーをインストールしてください。
※スマホに切り替えた場合は、こちらのページをご参照ください。
Q. トレンドマイクロ 製品のサポート終了 OS に対するサポートポリシーを教えてください。
A. 弊社製品のサポートは、基本的にベンダー各社における OS および Service Pack 等のサポート期間に準拠します。
サポートが終了した OS および Service Pack は、セキュリティパッチが作成されず、また不具合等の修正も公開されません。
そのため、サポート終了した OS に脆弱性(ぜいじゃくせい)が発見された場合、脆弱性を利用した攻撃に対して無防備な状態になります。
最新技術を駆使した、より安全性の高い製品を安心してご利用いただくためにも Windows OS のアップグレードやコンピュータ製品の買い替えをご検討ください。
なお、対応 OS について弊社サポートポリシーの詳細は、次のページに記載しています。
ご不明な点がありましたら、以下のページよりサポートセンターまでお気軽にお問い合わせください。