本表示はウイルスバスター for Home Network がインターネットに接続されておらず
正常にネットワークの保護を行うことができない状態にあることを示しています。
考えられる主な要因としては次の通りです：
- ウイルスバスター for Home Network の LAN ケーブルが抜けている
- ウイルスバスター for Home Network に電源が供給されていない
- インターネットプロバイダにおいて何らかの障害が発生し、インターネットに接続できない状況になっている。
原因の特定とその修正方法に関しては次の手順をご参照ください。
本表示が改善されない場合は
下記の手順に沿って原因の特定と改善を行ってください。
ウイルスバスター for Home Network が接続されているネットワークから
お手持ちのスマートフォンもしくはパソコンよりインターネットに接続できるかを確認します。
接続できない場合は、お使いのインターネット環境に何らかの問題が発生している可能性がありますので
お使いのインターネットプロバイダ様へお問い合わせください。
接続できる場合は、下記の確認項目へ進んでください。
本体の後ろ側にあるLANポートの両側にあるLEDライトが光っていることを確認します。
光っていない場合は、電源および LAN ケーブルが正常に接続されているかを確認します。
確実に接続されているのにもかかわらず変化がない場合は、次の項目を確認します。
まず、ウイルスバスター for Home Network とルータとを接続しているLAN ケーブルを外します。
その後、外したケーブルを用いてお使いのパソコンとルータを接続し
インターネットへのアクセスができるかをご確認ください。
上記手順を実施した際、アクセスが正常に行えない場合は
LAN ケーブルの断線もしくは、お使いのルータにおいて何らかの障害が発生していることが考えられます。
また上記操作を実施し問題がないことを確認しても、「保護機能が無効」という表示が続く場合は
お手数ではございますがサポートセンターまでお問い合わせください。